Spelaren från Ontario riskerar kontoavstängning efter att ha angett fel födelsedatum när hon försökte ta ut sina vinster från en kampanj. Trots att hon uppfyllt omsättningskraven och skickat in personliga dokument för verifiering, inaktiveras hennes konto på grund av brott mot villkoren.
RollXO Casino - Spelarens konto har stängts på grund av ett mindre fel.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 0h 1m 43s
RollXO Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
ÖversättningKära Jr2xo222,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan ni förklara orsaken till det felaktiga födelsedatumet som angavs under registreringsprocessen? Fylldes denna information i automatiskt?
- Har du dessutom kontaktat casinots kundsupport så fort du upptäckte felet?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
