Rollers Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.

Hej där. Jag spelade på kasinot och vid något tillfälle fick jag ett meddelande som sa att jag nådde mina gränser. Jag kontaktade supporten och jag fick det här svaret

"Kära Tiago C****,

Vi fick reda på att du har överskridit den maximala insatsen när du spelade med bonusen.

Tyvärr, men på grund av det var vi tvungna att korrigera ditt saldo till insättningsbeloppet. Vi ber dig att följa våra bonusvillkor och vara mer uppmärksam nästa gång.

Ber om ursäkt för eventuella besvär och hoppas på förståelse.

Vänliga hälsningar,

Rollers Casino Support Team"

Och jag läste T&C, jag gick till den vardagliga bonustexten, och bilden är vad de har där. Misstag eller inte det finns inget om vardagsbonusinsatsgräns antar jag.

Kära tftcosta,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet och förstår din frustration. Jag kontrollerade noggrant bonusvillkoren på webbplatsen, och det här är vad jag hittade ( här ):

"Alla utgivna bonusar är som standard begränsade till en maximal insats under omsättning: 5 EUR/USD/CAD/AUD, 50 NOK, 350 RUB, 600 JPY, 40 CNY, 0,0001 BTC, 0,0024 ETH, 0,009 BCH, 0,035 LTC, 1 , 6 USDT, om inget annat anges. Maximal insatsgräns inkluderar dubbla insatser efter att en spelrunda har slutförts samt bonusrundor (köpta inom spelet)."

Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att lägga högre insatser än tillåtna, men tyvärr är detta inte standardpraxis än.

Tveka inte att vidarebefordra din spel- och bonushistorik tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru om du känner att du har blivit anklagad av misstag.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära tftcosta,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.