Spelaren från Moldavien hade stött på kontoproblem med Roibets88.com, där hans uttagsbegäran på 500 USDT avvisades på grund av ett verifieringskrav. Efter lyckad verifiering debiterade casinot oväntat 932,24 USDT från hans konto utan motivering och hävdade att överträdelser som spelaren bestred som ogrundade. Han begärde en omprövning av situationen och återbetalning av sina undanhållna medel. Vi kunde inte bedöma ärendet rättvist på grund av bristande expertis inom klagomål relaterade till sportspel.
Roibets Casino - Spelarens pengar har konfiskerats utan förklaring.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 1 129 USD₮
Roibets Casino
Säkerhetsindex 1.7 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag har varit kund hos Roibets88.com sedan oktober 2025. Mellan oktober 2025 och maj 2026 satte jag in totalt 1 250 USDT (inklusive TRC-20-nätverksavgifter). Den 8 maj 2026 var mitt kontosaldo 1 129,46 USDT – vilket innebär att mitt konto i praktiken gick med förlust i förhållande till mina totala insättningar.
För några dagar sedan skickade jag in en uttagsbegäran på 500 USDT, vilken avvisades med ett krav på ytterligare verifiering – en selfie med mitt ID. Jag uppfyllde omedelbart detta krav, verifieringen lyckades och jag skickade in en ny uttagsbegäran på 500 USDT.
Istället för att behandla uttaget debiterade casinot 932,24 USDT från mitt konto utan förvarning och markerade det som "Taget to system", vilket lämnade endast 197,22 USDT i mitt saldo – ett belopp som ungefär motsvarar min senaste insättning. Därför, av de 1 250 USDT jag satte in, återbetalade casinot endast 197,22 USDT och drog tillbaka 1 052,78 USDT utan någon rättslig grund.
Jag anser det nödvändigt att ange följande: - Alla spel gjordes från en enda enhet, från en hem-IP-adress - Alla insättningar gjordes från en enda personlig Binance TRC-20-plånbok - Jag varken fick eller använde några bonusar - Kontot har genomgått fullständig KYC-verifiering, inklusive en selfie med ID - Jag har inga ytterligare konton på denna plattform
Skälen som anges i brevet (VPN-användning, falska dokument, bonusmissbruk, bedräglig verksamhet) är helt ogrundade och osanna. Inga konkreta bevis för överträdelser lämnades.
Jag begär att denna situation granskas på nytt och att de olagligt undanhållna medlen på 932,24 USDT återbetalas. Jag hoppas innerligt att detta var ett misstag och hoppas på en rättvis lösning.
Bifogat till klagomålet finns: ett brev från Roibets88 supporttjänst som anger orsakerna till blockeringen, en skärmdump av kontoutdraget med transaktionen "Taget till system -$932.24".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Roibets Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- När verifierades ditt konto och din identitet? Vilka dokument ombads du att tillhandahålla?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående anklagelserna mot dig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej MIR218,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningHej Thomas,
Tack för ert snabba svar och er behandling av mitt klagomål. Jag kommer att besvara era frågor i följande ordning:
1) Jag har varit kund hos Roibets Casino sedan oktober 2025. Den 8 maj 2026, efter att jag skickat in min första uttagsbegäran, nekades mitt uttag och 932,24 USDT debiterades från mitt konto. Vid tidpunkten för blockeringen var mitt saldo 1129,46 USDT – jag hade bara 197,22 USDT kvar, vilket motsvarar beloppet på min senaste insättning, som jag senare tog ut.
2) Kontoverifieringen slutfördes den 19 oktober 2025 – jag uppvisade mitt ID-kort och adressbevis (kontoutdrag). I maj 2026, efter att ha skickat in en uttagsbegäran på 500 USDT, fick jag ett e-postmeddelande som informerade mig om att uttaget hade annullerats och begärde ytterligare verifiering – en selfie med mitt ID. Dokumentet laddades upp och verifierades den 7 maj 2026. Trots detta konfiskerades pengarna.
3) Hela mitt saldo bestod uteslutande av sportspel – endast 3x3-basket. Jag använde inga andra spel, slots eller live dealers.
4) Jag har absolut inte använt några bonusar. Alla pengar är ett resultat av sportspel.
5) Alla skärmdumpar som hjälper till att klargöra situationen bifogas klagomålet.
Sammanfattningsvis anser jag att det är nödvändigt att betona följande: det totala beloppet för mina insättningar på Roibets Casino var 1 250 USDT.
— År 2025 sattes 1 050 USDT in, vilka helt förlorades i fair play.
— År 2026 gjordes den senaste insättningen på 200 USDT (197,22 USDT inklusive nätverksavgifter).
Vid tidpunkten för blockeringen var således mitt saldo på 1 129,46 USDT lägre än mina totala insättningar. Kasinot vägrade inte bara att betala ut mina ärligt intjänade medel, utan höll också inne i stort sett hela mitt saldo och behöll endast beloppet för min senaste insättning. Sådana handlingar saknar rättslig grund och utgör enligt min mening ett direkt brott mot spelarens rättigheter.
Uppriktigt,
Dan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar, MIR218.
Jag beklagar att jag inte har några goda nyheter. Om ditt konto blockerades efter att du bara placerat sportspel är det troligt att casinot upptäckte aktivitet som föranledde det beslutet. Eftersom vi inte har tillräcklig expertis eller insikt inom detta område av onlinespel kan vi inte tolka casinots utredning eller deras förklaring korrekt och kan därför inte bedöma detta fall rättvist. Detta betyder inte att vi anser att ditt klagomål är oberättigat; vi kan helt enkelt inte utvärdera det ordentligt. Jag förstår hur frustrerande detta måste vara för dig, och jag ber om ursäkt för att vi inte kan vara till mer hjälp.
Efter att ha granskat tillgänglig information måste vi avsluta detta klagomål. Vi beklagar att vi inte kunde lösa detta åt dig. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något online casino, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
