Spelaren från Tyskland möttes av upprepade avslag i behandlingen av sin utbetalning, trots att han skickat in en skärmdump av Myfinity-insättningen flera gånger. Medan dokumentet för en paysafecard-insättning accepterades, förblev deras uttag obehandlat. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla lösningar på grund av bristande respons från spelaren på deras förfrågningar. Följaktligen avslogs ärendet, men spelaren behöll möjligheten att återuppta klagomålet i framtiden om de valde att återuppta kommunikationen.
Rocket Spin Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 500 €
Rocket Spin Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kasinot vägrade upprepade gånger att behandla utbetalningen. De fortsätter att be om en skärmdump av Myfinity-insättningen. Jag har skickat det flera gånger, men det har inte accepterats. Ytterligare en insättning gjordes via paysafecard. Dokumentet för detta godkändes, men utbetalningen har fortfarande inte behandlats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Eldoggo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de svårigheter du möter med kasinot när du behandlar din utbetalning.
För att hjälpa oss att bättre förstå situationen och gå vidare, kan du förtydliga följande:
- När begärde du din utbetalning för första gången och hur lång tid har det gått sedan dess?
- Kan du bekräfta om du har fått någon specifik anledning från kasinot till varför skärmdumpen av din Myfinity-insättning inte accepteras?
- Har du fått någon kommunikation från casinot angående Paysafecard-insättningen, eller är det bara Myfinity-insättningen som orsakar problem?
- Kan du vidarebefordra den senaste kommunikationen du har haft med kasinot, inklusive eventuella e-postsvar eller skärmdumpar, till [email protected] ?
Ditt samarbete är viktigt för att föra detta ärende framåt och få en tydlig bild av vad som händer med din utbetalning. Ju fler detaljer vi har, desto bättre kan vi hjälpa dig att lösa det här problemet med kasinot.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Samtidigt uppskattar vi ditt tålamod efter att du har svarat och vi undersöker problemet.
Tack på förhand för ditt svar och samarbete.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej Eldoggo,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren väljer att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
