Spelaren från Nya Zeeland hade problem med en insättning på 30 dollar som hade dragits från hennes konto men inte behandlats av Rocket Spin Casino. Hon hade skickat in flera verifieringsdokument och upplevde även förseningar med ett väntande uttag. Klagomålsteamet hade rådt henne att kontakta sin betalningsleverantör för vidare utredning, men på grund av hennes brist på svar avslogs klagomålet.
Rocket Spin Casino - Spelarens insättning är försenad och uttag väntar.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: NZ$30
Rocket Spin Casino
Säkerhetsindex 8.5 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej, jag har skickat meddelande flera gånger och fortfarande inget. Jag satte in $30 kl. 21.00 på tisdagen den 8 maj 2025, klockan är nu 03.00 på torsdagen den 8 juli 2025. Jag har laddat upp ett kontoutdrag med alla transaktionsuppgifter som visar att Rocket Spin Casino har tagit pengarna från mitt konto flera gånger. Jag har laddat upp bilder på mitt kort och en bekräftelse från min internetbank att det är mitt kort flera gånger, och de skickar runt i cirklar på mig. Jag vill veta var min insättning är. De borde ha några svar till mig nu!!
Precis som mitt uttag!! Det har väntat i flera dagar nu och ingenting görs!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Automatiskt översatt:
