RizSpin Casino - Spelarens insättning är försenad.

Jag gjorde en insättning på 26,07 dollar till mitt rizspin-konto (15 sep 2026) och jag har skärmdumpen för att verifiera det pay-ID som casinot gav mig. Tyvärr, och detta verkar vara ett vanligt problem jag har med den här casinogruppen på sistone, hävdar de att de inte har fått några pengar/betalningar från mig, även om pengarna definitivt har dragits från mitt konto. När jag gör betalningar via pay-ID kommer de vanligtvis inom några minuter. När jag försöker diskutera detta med deras livechatt försöker de säga att jag kan ha skickat dem till fel pay-ID eller konto. När jag försöker skicka dem skärmdumpen som en påminnelse om att kontot jag skickade betalningen till faktiskt var deras Pay-ID (enligt deras skärmdump) börjar de skicka mig upprepade meddelanden som säger samma felaktiga information om och om igen. De har bokstavligen skickat mig samma meddelande 5 gånger i rad. Så jag kommunicerar inte ens med en mänsklig/live agent. Det är väldigt frustrerande och jag tror att detta bara är deras bluff för att stjäla kunder. De flesta kommer trots allt inte att fortsätta med detta efter högst några dagar. Snälla hjälp mig att få en återbetalning eller få pengarna insatta på mitt kontosaldo (tyvärr, även om de lägger till dem på mitt saldo kommer jag att missa bonusarna som jag valde deras casino för). Bara en stor besvikelse överlag.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Ulrike1675,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.

Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.

Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.

Tack för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Veronika