Spelaren från Nya Zeeland begärde ett uttag på 450 dollar den 7 augusti 2026, vilket har markerats som "Bearbetas" i tre veckor utan att någon betalning har gjorts, medan ett separat uttag på 100 dollar behandlades framgångsrikt kort därefter. Trots flera förfrågningar får hon endast automatiska svar och ingen personlig förklaring angående statusen för sitt uttag på 450 dollar.
River Belle Casino - Spelarens uttag på $450 är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: NZ$450
River Belle Casino
Säkerhetsindex 8.3 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningAnvändarnamn: Supernana88
E-post: cheriescott072@gmail.com (tidigare använd: supernanacherie@gmail.com )
Klagomål:
Jag begärde ett uttag på 450 dollar (transaktionsnummer 3967696) den 7 augusti 2026. Detta uttag har legat under statusen "Bearbetas" i 3 veckor utan att någon betalning har gjorts.
Ett separat uttag på 100 dollar, som begärdes två dagar senare den 9 augusti 2026, var en del av samma ursprungliga vinst och betalades ut. Uttaget på 450 dollar från samma vinst har inte gjorts.
Jag har kontaktat casinot flera gånger och bett om en uppdatering om den här betalningen. Varje gång får jag samma automatiska e-postsvar som inte besvarar min fråga eller ger någon förklaring till förseningen. Ingen har svarat mig personligen eller angett en anledning till varför just detta uttag förblir obetalt medan det relaterade uttaget på 100 dollar behandlades.
Jag begär att River Belle Casino omedelbart frigör betalningen på 450 dollar (transaktion 3967696), eller ger en tydlig och specifik förklaring till förseningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningKära Supernana88,
Tack så mycket för din uppdatering.
För att jag ska förstå ditt ärende bättre, kan du vänligen svara på följande frågor?
- Har du använt några casinobonusar, eller har du för närvarande några aktiva bonusar?
- Har du slutfört din KYC-verifiering?
- Använde du samma betalningsmetod för det pågående uttaget på 450 dollar som för uttaget på 100 dollar som genomfördes?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
20 timmar sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Supernana88,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Hej Supernana88,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
