Spelaren från Massachusetts har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Pengarna har inte utbetalats ännu.
Ritzo Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
0d 11h 33m 50s
Ritzo Casino
Säkerhetsindex 6.4 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningMåndagen den 3 augusti satte jag in ungefär 100 dollar på mitt konto med en 75% bonus med 1x omsättning, maxinsats på 10 dollar och maximalt uttag på 10 000 dollar. Jag spelar Alien Fruits och klarade enkelt bonusen efter att ha vunnit ungefär 1 100 dollar. Jag tog ut 700 dollar och lämnade kvar ungefär 400 dollar på mitt konto. Uttaget godkändes på cirka 30 minuter och bonuspengarna togs bort från mitt konto. Detta lämnade mig med cirka 300 dollar att fortsätta spela med. Jag fortsatte spela Alien Fruits med 1 dollar i insats per snurr och vann ytterligare 2 000 dollar. Jag återkallade uttaget på 700 dollar och ändrade det till 2 600 dollar, vilket lämnade mig kvar med cirka 400 dollar att fortsätta spela med. Jag förlorade de 400 dollarna och återkallade uttaget två gånger till så att jag kunde dra av ytterligare pengar att fortsätta spela med. Mitt sista uttag var på 1 600 dollar på måndagskvällen den 3:e runt 20:30. Jag har spelat på det här casinot förut och förlorat och vunnit, och även tagit ut pengarna, och pengarna överfördes till min plånbok på ungefär 2 timmar. Det har nu gått 3 dagar och jag har inte fått någon kommunikation från kundtjänsten angående min utbetalning. Igår kväll runt 21-tiden kontaktade jag kundtjänsten via chatten för att ta reda på vad förseningen var och fick veta att de har tekniska problem och att jag behöver ändra min utbetalningsmetod från litecoin till bitcoin. Jag gjorde detta flera gånger och inom 30 sekunder var pengarna tillbaka på mitt konto, vilket fick mig att begära en ny utbetalning. Jag försäkrades av kundtjänstrepresentanten om att detta tittade på av den tekniska supporten. Jag gick och la mig och kontaktade supporten igen när jag vaknade och fick veta att de fortfarande har ett tekniskt problem med bara mitt konto och ingen annans, och att de arbetar på det. De ger ingen tidsram för när detta kommer att vara löst och jag känner inte att de ger mig ett ärligt svar på varför det finns en sådan brist på överensstämmelse i deras 30-minuters utbetalningsvillkor som anges i deras FAQ-sektion och min erfarenhet. Jag funderar på om jag ska göra en insättning på detta casino i framtiden, av rädsla för att jag inte kommer att få betalt i tid utan förklaring, kontakt, uppdateringar eller giltigt skäl till förseningen. Jag förstår att det kanske finns ett tekniskt problem med programmet och mitt konto, men det borde inte hindra någon från att använda en bitcoinplånbok och betala enligt den tidsram som anges i FAQ-sektionen. Jag ber om hjälp och en lösning på detta problem och ber även Ritz Casino att ge bättre kommunikation med sina kunder när en försening uppstår. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Inerallnight!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Inerallnight!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Inerallnight,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
