Reybets Casino - Verifieringen av spelarens konto är försenad.

Hej Guru, jag skulle vilja be om din hjälp med ett problem jag har med Reybets.

Jag gjorde en insättning på Reybets och vann. Jag använde ingen bonus eller något kampanjerbjudande på mitt konto; allt spelades med riktiga pengar, bara för att förtydliga.

De begärde dokumentverifiering, och jag skickade in alla nödvändiga dokument. Men mina dokument fortsätter att avvisas, och jag har inte fått någon tydlig förklaring till varför de avvisas.

De har inte heller någon livechattsupport. Jag har redan försökt kontakta dem via e-post, men jag har inte fått något svar.

Jag har dokumenterat allt och har bevis på hela processen.

Kan ni snälla hjälpa mig att förstå vad som händer och, om möjligt, hjälpa mig att lösa problemet?

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Taistici,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta.

Observera att KYC-verifiering (Know Your Customer) är en obligatorisk säkerhetsprocess som är utformad för att skydda både spelare och casinot. Eftersom onlinekasinon inte kan verifiera identiteter personligen är KYC den enda tillförlitliga metoden för att bekräfta att ett konto och dess medel tillhör den rättmätiga ägaren. Licensierade, välrenommerade casinon hanterar detta steg noggrant. Även om verifieringen ibland kan ta några arbetsdagar, utförs den för att skydda dig och förhindra missbruk av ditt konto. Det är också vanligt att casinon begär ytterligare dokument även efter att ett konto har verifierats tidigare.

För att vi ska kunna undersöka och påskynda processen, kan ni vänligen ange följande information:

• Vilka dokument har du redan skickat in, och när skickade du in den senaste?
• Har du lämnat alla nödvändiga dokument i rätt format?

Vi hoppas kunna lösa detta ärende snabbt. Tack på förhand för ditt svar och samarbete.

Med vänliga hälsningar,

Kristina