Reybets Casino - Spelarens konto har stängts oväntat.

Jag lämnade all information för att verifiera mitt konto, och sedan inaktiverade de bara mitt konto utan någon information eller något, så jag kunde spela, vinna, och så fort jag kunde ta ut pengar stängdes mitt konto av.

Jag skrev till supporten via e-post, men fick inget svar från dem!

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Anotized,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål.

För att jag ska förstå ditt ärende bättre, kan du vänligen svara på följande frågor?

• Samlade du dina vinster genom att spela kasinospel, sportspel eller båda ?
• Har Casinot meddelat dig anledningen till att ditt konto blockerats?
• Hade du slutfört KYC-verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?

Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.

Karla M.

Jag samlade vinsten från slots.

Jag hade redan gjort nivå 1-verifiering

Jag hade lämnat in mitt pass, men eftersom jag var bortrest på helgen och för närvarande är tillbaka i Lettland på semester, hade jag bara möjlighet att ladda upp selfien med passet och lappen som sa "Reybets" den 30 augusti när jag kom tillbaka till Riga från sommarhuset, så det hade gått 3 dagar. Så fort det godkändes förlorade jag åtkomsten till mitt konto. Jag har ett flygplan att ta på fredag ​​tillbaka till Litauen för jobbet, så jag vill lösa detta så snart som möjligt. Jag hade cirka 2130 USD kvar i saldo när kontot inaktiverades.

Kära Casino Guru-teamet,

Efter en detaljerad undersökning identifierade vi att den här spelaren skapade 62 separata konton med samma IP-adress. Bonusen på 5 dollar utan insättning hämtades ut på vart och ett av dessa konton, medan INGEN INSÄTTNING gjordes från något av dem.

Detta är ett tydligt och avsiktligt fall av missbruk av bonusar för flera konton. Våra kampanjvillkor anger uttryckligen:

"Flera konton är inte tillåtna. Om flera konton upptäcks kan alla kopplade konton stängas av." DETALJER.

Spelaren bröt medvetet mot denna regel genom att upprepade gånger skapa nya konton enbart för att hämta samma bonus utan insättning. Därför stängdes alla tillhörande konton av och alla vinster som genererats genom detta missbruk ogiltigförklarades i enlighet med kampanjvillkoren.

Det är särskilt oroande att spelaren har lämnat in ett klagomål samtidigt som han utelämnat att de andra 62 kontona existerar och presenterar avstängningen som om den enbart inträffade på grund av att en legitimation lämnades in.

Vi kan på begäran tillhandahålla bevis på alla länkade konton till Casino Guru-teamet. Med tanke på den uppenbara överträdelsen och det avsiktliga bonusmissbruket ber vi respektfullt att detta klagomål avvisas och avslutas.

Med vänliga hälsningar,

Reybets

Kära Anotized,

Tack för ditt tålamod.

Kasinot har informerat oss om att, enligt deras undersökning, skapades 62 konton med samma IP-adress och att bonusen på 5 dollar utan insättning hämtades ut på vart och ett av dessa konton.

Kan du bekräfta om denna information är sann? Har du skapat eller använt några andra konton på Reybets Casino förutom det konto som är involverat i detta klagomål?

Vänligen observera att om du förnekar dessa anklagelser kommer vi att fortsätta med utredningen och kan komma att begära stödjande bevis från både dig och casinot för att fastställa vad som hände.

Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.

Karla M.