Spelaren från Chile registrerade sig på Reybets och gjorde en vinst på över 80 dollar efter att ha fått ett gratiserbjudande på 5 dollar. Men när han försökte bifoga sin legitimation för uttag stängdes hans konto av.
Idag registrerade jag mig på reybets, och efter att ha fått erbjudandet om 5 dollar gratis gjorde jag en vinst på drygt 80 dollar. När jag försökte bifoga min legitimation för att ta ut mina vinster stängdes mitt konto av.
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Kära Stephane Lopez,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål.
Observera att kasinon kan kräva att spelare gör en insättning och/eller verifierar betalningsmetoden innan ett uttag kan behandlas, som en del av deras AML (Anti-Penningtvätt)-förfaranden. Därför är kravet på att sätta in pengar före uttag inte nödvändigtvis ovanligt i sig.
För att jag ska förstå ditt ärende bättre, kan du vänligen svara på följande frågor?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.