Spelaren från Australien hade inte mottagit sina vinster från Retrobet, trots att hennes konto hade verifierats och ett tidigare uttag hade gjorts två veckor tidigare. Kasinot fortsatte att försena hennes nuvarande uttag genom att begära ytterligare dokument utan att ange tydliga skäl. Klagomålet markerades som löst efter att spelaren bekräftat att hennes problem hade åtgärdats. Det noterades att lösningen hade bekräftats av spelaren och klagomålet avslutades i systemet.
Retro Bet Casino - Spelarnas vinster försenas av kasinot.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: ??
Retro Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningEfter många försök har Retrobet inte betalat ut mina vinster. De ber om mer och mer information efter att mitt konto verifierades och jag gjorde ett uttag för två veckor sedan. Nu skjuter de upp mitt uttag och ber om fler dokument. Jag har kommunicerat med Retrobet många gånger och de fortsätter att skjuta upp betalningar utan att ange några skäl till varför. Ingen bonus användes.
Retrobet casino är en bluff. De gör det omöjligt att göra uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster (t.ex. spelautomater, live casinospel eller sportspel)?
- Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
- Vilka dokument har du senast blivit ombedd att tillhandahålla som fortfarande väntar på verifiering?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningHej allihopa,
Problemet har inte lösts, jag har skickat all korrespondens till er via e-post. Tack ☺️ Jag är helt verifierad, de har redan gjort en betalning men drar ut nästa betalning med hjälp av stopptaktiker. De letar uppenbarligen efter ett sätt att inte betala. Inga bonusar användes. Jag har bara ett konto och inga regler har brutits.
Snälla hjälp
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Mayz22,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej Mayz22,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
