Spelaren från Norge hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Klagomålet markerades sedan som löst efter att spelaren bekräftat att problemet hade åtgärdats. Vi bekräftade lösningen och avslutade ärendet i vårt system. Spelaren uppmanades att kontakta oss igen om några framtida problem uppstod.
Retro Bet Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 50 000 kr
Retro Bet Casino
Säkerhetsindex 8.5 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningMitt uttag har annullerats av RetroBet Casino 7 gånger sedan jag gjorde ett uttag på 50 000 NOK. De anger olika orsaker till problemet, mitt konto har verifierats tidigare och allt är bra, har jag fått höra. De bad om dokumentation från min bank, Revolut, om insättningen och de fick den och allt var fortfarande bra. Ändå fortsätter de att annullera utan att ge mig en giltig anledning. Det senaste mejlet jag fick idag är detta:
"Kära Wenche, Din uttagsbegäran på 25 000 NOK har annullerats."
Vi ber er vänligen att använda norskt IBAN för uttag via banköverföring. Tack för er förståelse.
Norska banker har strikta regler för pengaöverföringar till och från kasinon, vilket är anledningen till att jag använder banköverföringar från mitt Revolut-konto för både insättningar och uttag.
Jag är väl medveten om casinots förseningstaktik och detta är naturligtvis en del av Retrobets förseningspolicy. Jag ser att Casino Guru ber folk att vänta två veckor med att lämna in ett klagomål, men varför ska vi låta casinon vänta två veckor med att lämna in ett klagomål? Detta är en bluff och vi borde inte låta dem fortsätta så här medan de får 8,5 på Casino Guru-skalan. Mindre erfarna spelare än jag skulle ha gett upp och slösat bort sina pengar i ren frustration.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig och kontakta Retrobet och skaka om lite i dem 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Wenche!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningBara ett litet förtydligande:
Jag gjorde insättningen via banköverföring från mitt Revolut-konto, överföringen från Revolut till Retrobet skedde via APM143~siti-iban.
Jag gjorde ett tidigare uttag från Retrobet som gick bra, detta visar transaktionshistoriken på mitt konto:
7 aug 2025, 08:30
Uttag
Uttag från inhemskt IBAN-konto: WIRE
Avslutad
10 000 kr
Jag använde banköverföring också då, men det verkar som att de nu har bytt betalningspartner:
21 juni 2026, 16:52
Uttag
APM35 ~ payanybank-europe
avböjt
50000k
Om Retrobet inte betalar ut mina vinster utan att gå via en norsk bank, betyder det att casinot inte är utformat för norska användare. Och Casino Guru måste informera om det i sin recension av Retrobet, annars kommer de att förlora 5,5 miljoner potentiella kunder.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningSjälvklart menar jag inte att Casino Guru förlorar potentiella kunder. Men Retrobet kan inte presenteras som lämpligt för norska användare om de kräver att betalningar ska göras till ett norskt bankkonto. De pengarna kommer att frysas av banken och det norska bankkontot kommer att stängas.
En liten uppdatering:
Igår avbröts mina uttag igen, definitivt för femtionde gången. Jag ville spela och ville använda 5000 NOK av de 50 000 NOK jag hade fått tillbaka på mitt Retrobet-spelkonto.
Jag hade tur och vann igen, och har nu 100 000 NOK på mitt konto. Detta händer 1 av 100 gånger, vanligtvis spelar spelaren bort sina pengar och det är vad Retrobet satsar på med denna fördröjningstaktik. Som tur var gick det till min fördel den här gången 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningEtt ytterligare förtydligande:
Jag tror att Retrobet läser vad som skrivs här på Casino Guru, för plötsligt börjar de be mig att använda Mifinity som uttagsmetod. Jag har ett gammalt Mifinity-konto som jag återaktiverade, men jag vet inte hur det fungerar i förhållande till uttag till mitt Revolut-bankkonto. Hur som helst, jag försökte med ett uttag på 1000 NOK, och här är resultatet av det:
02 juli 2026, 07:29
Uttag
APM36~mifinity plånbok
Avböjt
1000 kr
Ändå fortsätter Retrobet att be mig att använda Mifinity som uttagsmetod. Jag fick detta e-postmeddelande igår kväll efter att mina uttag återigen avbröts:
Kära Wenche,
Din uttagsbegäran på 25 000 NOK har annullerats.
Vänligen ber dig att begära uttag via Mifinitys uttagsalternativ.
Vänligen påminn dig också om att din veckogräns för uttag är 50 000 NOK och att du kan ta ut ytterligare 48 000 NOK denna vecka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Wenche!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningNej, jag har inte fått en enda cent och jag behöver din hjälp. Insättningen gjordes via Revoluts bankkonto och på alla andra casinon måste uttag göras på samma sätt som insättningen. Jag vill använda en banköverföring till mitt Revolut-bankkonto och jag förstår inte varför de ber mig att använda Mifinity, vilket jag aldrig har använt förut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningÄntligen goda nyheter, jag fick min utbetalning idag efter två veckor av avbokningar och lite information. Utbetalningen gjordes via Mifinity och jag kunde överföra pengarna till mitt Revolut-konto, den överföringen skedde inom några minuter 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Wenche,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Hej Wenche,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
