Spelaren från British Columbia stötte på problem efter att casinot inaktiverat hans konto, vilket lämnade ett okänt saldo. Han hade försökt begära ett manuellt uttag via e-post, men casinot samarbetade inte och hävdade att de inte fick hans bilaga. Casinot klargjorde senare att kontot hade stängts baserat på ett internt beslut och att hela det återstående saldot återbetalades den 14 maj. Spelaren bekräftade mottagandet av återbetalningen, men på grund av bristande ytterligare kommunikation avslutades klagomålet av klagomålsteamet.
Retro Bet Casino - Spelarens konto har inaktiverats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
Retro Bet Casino
Säkerhetsindex 8.5 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDetta casino inaktiverade mitt konto och det finns ett saldo på mitt konto. Jag vet inte hur mycket. Jag har försökt kontakta dem via e-post för att försöka få ett manuellt uttag, och de samarbetar inte. Jag har skickat en bild som en bilaga till deras begäran via e-post och de ljuger och säger att den inte har mottagits. Satte en svart ruta på skärmdumpen av e-postmeddelandet, men det finns ett foto under...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Miniwheats90,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med SlotLords Casino.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Kan du kontakta supportteamet och ta reda på hur mycket pengar du har på ditt konto? Vi behöver denna information för att fastställa beloppet för tvisten.
- Vilka spel spelade du – slots, live casino, sportspel, etc.?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag har försökt kontakta supportteamet och frågat hur mycket pengar det fanns, men de svarar inte. Jag spelade live casino. Inga bonusar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Miniwheats90,
tack för ditt svar.
Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till katarina.d@casino.guru Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Miniwheats90,
Tack för ditt mejl och för ditt tålamod.
- Kan du ange det exakta datumet för din registrering hos detta casino?
- Har du klarat KYC-verifieringen, tack?
- Har du någonsin haft några lyckade uttag med detta casino?
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVet inte exakt registreringsdatum. Kommer inte ihåg om jag klarade KYC-verifieringen. Gjorde lyckade uttag på detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, Miniwheats90, för ert samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ert klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Miniwheats90,
Mitt namn är Mirka, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu vill jag bjuda in en representant från Retro Bet Casino att delta i denna diskussion.
Bästa Retro Bet Casino,
Kan du vänligen ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand,
Mirka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Miniwheats90 och Mirka,
Vi vill förtydliga att kontot stängdes baserat på ett internt administrativt beslut. Hela det återstående saldot återbetalades i sin helhet den 14 maj. Inga manuella justeringar eller korrigeringar gjordes – det återbetalda beloppet återspeglar det exakta saldot som var tillgängligt vid tidpunkten för stängningen.
Hör gärna av dig om du behöver ytterligare information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Miniwheats90,
Kan du bekräfta att du har fått den nämnda återbetalningen?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Miniwheats90,
Vi förlänger tidsfristen med 7 dagar. Vänligen observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen eller inte behöver ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Miniwheats90,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Miniwheats90,
Kan du specificera det belopp du har fått, eftersom du inte tidigare kunde uppge det bestridda beloppet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Miniwheats90,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Mirka
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Mirka
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
