HemKlagomålRetro Bet Casino - Spelaren har problem med uttag av vinster.

Retro Bet Casino - Spelaren har problem med uttag av vinster.

Öppnat
Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

6d 23h 38m 6s

Retro Bet Casino
Säkerhetsindex:Högt

Ärenderapport

gbÖversättningse

Spelaren från Österrike försöker ta ut 800 € efter att ha använt en bonus men får ett avbrutet uttag, vilket innebär att endast 400 € återstår på hennes konto. Casinosupporten hävdar att en maximal uttagsgräns gäller, men hon hävdar att detta inte gäller hennes situation och misstänker att en regel har tillämpats felaktigt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
deÖversättningsegb

Jag satte in pengar med en bonus och omsatte pengarna. Jag ville ta ut 800 euro, men uttaget avbröts och nu finns det bara 400 euro kvar på mitt konto. Supporten sa först att det var en maximal uttagsgräns och skickade en skärmdump, men denna gräns gäller bara uttag utan insättning. Sedan sa de att en regel hade brutits.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
gbÖversättningse

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
gbÖversättningse

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. För att bättre förstå din situation vill jag ställa några frågor till dig:

  • Kan du skicka mig en länk eller en skärmdump på bonusen du aktiverade och spelade med?
  • Har du spelat med bonusar på det här casinot förut?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Attila


Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
21 minuter sedan
deÖversättningsegb
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
19 minuter sedan
deÖversättningsegb
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för insättningsfria bonusar, gratisturneringar, nya spelautomater och mycket mer.