Spelaren från Tyskland rapporterade förseningar med en uttagsbegäran. Under utredningen uppgav casinot att uttaget hade behandlats och att inga utestående betalningar återstod. Spelaren lämnade dock inte någon slutgiltig bekräftelse på mottagandet av pengarna trots uppföljningsförfrågningar. Därför kunde vi inte verifiera det slutliga resultatet oberoende och avslutade klagomålet baserat på den senast tillgängliga informationen.
Realz Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 7 075 €
Realz Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Jag skriver för att lämna in ett klagomål angående det pågående problemet jag har med Realz Casino gällande mitt uttag.
Den 21 mars 2026 begärde jag ett uttag på totalt 7 075 € från Realz Casino. På grund av den dagliga uttagsgränsen på 500 € har jag dock tre väntande uttag på 500 € vardera, vilka ännu inte har behandlats eller betalats ut.
Under denna period har jag kontaktat Realz Casinos support flera gånger. Varje gång har jag fått olika och motstridiga skäl till förseningen. Jag har skickat in alla nödvändiga verifieringsdokument och uppfyllt alla deras förfrågningar, men det har inte funnits några framsteg eller klarhet kring när jag kommer att få mitt uttag.
Jag tycker att Realz Casino orättvist undanhåller mina vinster och inte respekterar sina egna villkor gällande utbetalningar i tid. Detta har orsakat mig betydande stress och frustration.
Jag ber vänligen om er hjälp med att lösa detta problem och uppmanar Realz Casino att omedelbart behandla mitt uttag på 7075 €. Vänligen meddela mig om ytterligare information eller dokumentation behövs från min sida.
Tack för ditt stöd.
Med vänliga hälsningar, Filippo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej j3jduej32!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej! Det har gått 14 dagar nu, tack för hjälpen!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej j3jduej32!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Karla,
Tyvärr har jag inte mottagit återkallandet och det finns inga nya händelser i ärendet.
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära j3jduej32, tack för ditt svar. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Spelade du casinospel eller satsade du på sport?
- Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående det försenade uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på karla.m@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Karla
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
ÖversättningKära Karla,
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare? Nej
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen? De sa att verifiering inte behövs.
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Ingen bonus
- Spelade du kasinospel eller satsade du på sport? Båda
- Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående det försenade uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på karla.m@casino.guru , eller posta skärmdumpar här. Bifogat
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära j3jduej32, tack så mycket för ditt svar. För att bättre förstå din nuvarande situation, kan du bekräfta följande detaljer?
· Kan du vänligen förtydliga det exakta datumet då du begärde uttaget?
· Kan du berätta hur lång tid det tog att behandla ditt senaste lyckade uttag?
· Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde tidigare?
· Kan du uppdatera oss om den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Är den markerad som väntande eller behandlad på ditt casinokonto? Om möjligt, vänligen ladda upp en skärmdump av din uttagshistorik direkt till den här tråden.
Tack än en gång för ert tålamod och ert samarbete.
Karla
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
ÖversättningHej Karla, jag skrev redan detta, uttagsbegäran gjordes den 21 mars 2026 och som sagt har jag aldrig gjort ett lyckat uttag förut. Det första uttaget finns på bankkontot och statusen är "Bearbetas för närvarande, granskar din transaktionsbegäran". Skärmdumpar bifogas.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära j3jduej32,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din handläggare, Samuel, ( samuel.s@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Karla Dagslända
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära j3jduej32,
Trevligt att träffa dig via e-post. Jag heter Samuel, och jag kommer att hjälpa dig med ditt klagomål från och med nu.
Om det finns några uppdateringar eller nya detaljer sedan ditt senaste meddelande, vänligen dela dem med mig.
Som en del av vår standardprocedur bjuder jag även in en representant från Realz Casino att delta i denna diskussion. Deras synpunkter bör hjälpa oss att driva ärendet framåt mer effektivt.
Kära Realz Casino,
Vänligen ange detaljerad information om spelarens problem. Vi behöver särskilt ett förtydligande av orsakerna till förseningen i behandlingen av uttaget.
Tack för ditt samarbete och ditt snabba svar.
Med vänliga hälsningar,
Samuel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack för att du kontaktade oss.
Observera att berörd avdelning för närvarande granskar ditt ärende.
Var säker på att vi kommer att meddela dig omedelbart när det finns en uppdatering.
Med vänliga hälsningar,
Realz Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Realz Casino,
tack för ditt svar.
Vänligen håll oss uppdaterade om granskningens framsteg och vänligen ange en uppskattad tidsram för dess slutförande.
Kära j3jduej32,
Vänligen meddela mig om du får några uppdateringar från casinot under tiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Du kan vara säker på att din senaste uttagsansökan har vidarebefordrats till relevant team.
Du kommer att meddelas när det har behandlats.
Med vänliga hälsningar,
Realz Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej @all, fick de första €1500 och väntar på resten nu. Kommer att låta det här klagomålet vara öppet tills allt är avgjort, tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej allihopa,
Kära Realz Casino, tack för uppdateringen och för att du bekräftar uttagets framsteg.
Kära j3jduej32,
Tack för att du meddelade mig om den första betalningen som mottagits. Vänligen håll mig uppdaterad om eventuella ytterligare förändringar i ditt saldo tills allt är helt klart. Om möjligt rekommenderar jag också att du strukturerar uttag i mindre dagliga belopp (cirka 500 euro per dag) för att undvika eventuella förseningar eller avbokningar i behandlingen. För uppdateringar behöver du inte skriva för ofta, en kort uppdatering en gång i veckan är helt okej, såvida inte något ändras eller ett problem uppstår tidigare.
Jag kommer att hålla klagomålet öppet tills hela beloppet har mottagits.
Tack alla för ert samarbete.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Vi skriver för att ge dig en uppdatering om statusen för dina uttagsförfrågningar.
De som lämnades in den 2 och 3 maj har schemalagts för behandling den 6 och 7 maj.
Observera att det, beroende på din banks handläggningstider, kan ta mellan tre och fem arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto. Denna tidsram räknas från handläggningsdatumet den 2 maj.
Inlämningsblanketten från den 25 april är fortfarande under granskning och kommer att schemaläggas därefter.
Tack för ditt tålamod under hela processen.
Med vänliga hälsningar,
Realz Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej, okej, tack för uppdateringen! Jag hör av mig när jag har allt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Vi skriver för att ge dig en uppdatering om statusen för dina uttagsförfrågningar.
De senaste inskickade bidragen från den 4 och 5 maj har schemalagts för behandling den 8 och 9 maj.
Observera att det, beroende på din banks handläggningstider, kan ta mellan tre och fem arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto. Denna tidsram räknas från handläggningsdatumet den 8 och 9 maj.
Tack för ditt tålamod under hela processen.
Med vänliga hälsningar,
Realz Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej allihopa,
tack för uppdateringarna.
Kära j3jduej32, tack så mycket. Vänligen håll mig informerad när du har allt.
Kära Realz Casino, tack för din uppdatering och för att du aktivt deltar i lösningen av detta klagomål. Vänligen fortsätt att hålla oss informerade om eventuella ytterligare framsteg eller förändringar gällande uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej j3jduej32,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Vi kan med glädje meddela att alla pågående uttagsansökningar har behandlats från vår sida.
Eftersom det inte finns några utestående betalningar eller saldo att behandla anser vi att ärendet är löst.
Tack för ditt tålamod medan vi behandlade din begäran.
Med vänliga hälsningar,
Realz Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej allihopa,
Tack för uppdateringen.
Bästa Realz Casino, tack för att du bekräftar att alla pågående uttag har behandlats.
Bäste j3jduej32, vänligen bekräfta om du har mottagit alla pengar och meddela mig din nuvarande saldostatus så att jag kan fortsätta med att avsluta detta klagomål.
Jag väntar på din uppdatering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej allihopa,
Baserat på utvecklingen verkar det som att problemet redan kan vara löst. Eftersom klagomålet skickades in av spelaren anser vi dock att det är rätt att markera det som löst först efter att vi fått deras bekräftelse.
Utan den bekräftelsen avslutar vi ärendet som avvisat för tillfället.
Om spelaren återkommer med en uppdatering eller fortfarande behöver hjälp kan de när som helst öppna upp klagomålet igen – och vi är redo att hjälpa till.
Samuel
Kasinoguru
Automatiskt översatt:
