Spelaren från Finland begärde ett uttag för två veckor sedan, utan att kontoverifiering krävdes initialt. Efter att ha skickat in nödvändiga dokument flera gånger drabbas han av förseningar eftersom casinots redovisningsavdelning har kontrollerat hans adressinformation i en vecka utan svar.
Realz Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 52m 41s
Realz Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
ÖversättningJag försökte göra ett uttag för första gången den 7 mars 2026, men casinot krävde inte kontoverifiering. En vecka senare krävde casinot kontoverifiering. Jag har skickat dokumenten flera gånger. Adressinformationen är inte längre tillgänglig, casinot har kontrollerat den i en vecka nu, och jag har inte fått något svar annat än att redovisningsavdelningen fortfarande kontrollerar adressinformationen. Varför klassificeras ett så opålitligt casino som pålitligt på era webbplatser?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningKära Pakar84,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Vänligen förstå att KYC (Know Your Customer) är en mycket viktig och nödvändig process. Under denna procedur säkerställer casinot att pengar skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom casinon inte fysiskt kan verifiera spelare och deras identitetshandlingar är denna process nödvändig för att slutföra verifieringen. Alla välrenommerade och licensierade casinon tar KYC på allvar, och det kan ta några arbetsdagar att slutföra.
Angående vårt betyg på vår webbplats, observera att det påverkas av många faktorer och uppdateras regelbundet. Vi strävar efter att endast erbjuda verifierade och pålitliga kasinon; dock kan det uppstå problem ibland.
För att klargöra ditt ärende, kan du vänligen lämna följande information:
- Vilka dokument har du redan skickat in, och när skickade du in den senaste?
- Har du lämnat in alla nödvändiga dokument i rätt format och så snabbt som möjligt?
- Spelade du med bonuspengar eller free spins?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
