Spelaren från Polen stod inför ett försenat uttag på 2000 PLN på Realz Casino, som hade varit "under verifiering" sedan den 23 maj 2026. Han kontaktade kundsupport för att få ett förtydligande men fick inga specifika skäl till förseningen eller ett beräknat slutförandedatum. Klagomålsteamet försökte samla in mer information från spelaren för att fullt ut förstå situationen men fick inget svar trots påminnelser. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av bristande kommunikation, med möjlighet för spelaren att öppna det igen i framtiden om han valde att återuppta kontakten.
Realz Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 000 zł
Realz Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningÄmne: Försenat uttag av 2000 PLN – Realz Casino
Jag vill lämna in ett klagomål angående ett försenat uttag på Realz Casino.
Den 23 maj 2026 skickade jag in en uttagsbegäran på 2000 PLN. Från och med idag har uttaget inte behandlats och statusen är fortfarande "Under verifiering".
Detta är inte mitt första uttag från detta casino. Jag kontaktade kundsupporten och fick veta att det finns ett stort antal spelare som väntar på verifiering. Jag fick dock ingen specifik anledning till förseningen eller något beräknat slutförandedatum.
Jag har inte blivit informerad om några saknade dokument eller några problem med mitt konto. Därför ber jag vänligen om hjälp med att utreda denna fråga och se till att mitt uttag behandlas.
Uttagsdetaljer:
Belopp: 2000 PLN
Uttagsbegäran datum: 23 maj 2026
Betalningsmetod: Uttag till kort (Visa)
Nuvarande status: Under verifiering
Jag har bifogat en skärmdump av uttagsstatusen och min korrespondens med kundsupporten.
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningBäste Dominikagoda1234567,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- När klarade du KYC-verifieringen?
- När tog du ut vinster från casinot senast?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Hej Dominikjagoda1234567,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
