Spelaren från Sverige stötte på ett problem med en misslyckad insättning via Mastercard, som hade dragits från hans kort men inte krediterats casinot. Trots att han tillhandahållit bevis på transaktionen flera gånger och kontaktat livechatt, fick han ingen lösning. Klagomålsteamet rådde honom att kontakta sin bank för vidare utredning, eftersom kasinot kanske inte kan hjälpa till ytterligare på grund av problemets natur. I slutändan avslogs klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.
RealSpin Casino - Spelarens insättning har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 790 kr
RealSpin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag gjorde en insättning via Mastercard och den drogs från mitt kort. Inget händer på casinot och jag har kontaktat livechatten 5-6 gånger. De hänvisar bara till en annan avdelning som inte gör någonting.
Jag har lämnat bevis 4 gånger på den accepterade betalningen, både exakt belopp och tid. Men på casinot står det "misslyckades" och The are doing nothing.
Nu har det gått över 48 timmar sedan insättningen. Jag har inte gjort ett klagomål till min bank än, jag vill försöka lösa det först
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Semaros,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt kasinokonto och transaktionen ser ut som "misslyckad", är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör - din bank. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto eller återföras till ditt bankkonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
