Spelaren från Irland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att betalningen hade lösts. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system och uppskattade spelarens samarbete under hela processen.
RealSpin Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 2 500 €
RealSpin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej
Gjorde ett uttag den 13 april. Gick igenom all KYC-verifiering. Det har inte funnits en tid för när uttaget kommer att slutföras. Jag får bara samma generella svar som ditt uttag har tittat på det, det kommer att ta lite mer tid, ha tålamod, det kommer snart. Det är samma svar varje gång. Ingen uppdatering från någon efter några e-postmeddelanden skickade också. Har sett recensioner här och det gör mig väldigt nervös.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Tony12!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Nick
Tack för svaret. Efter att ha läst aktuella recensioner här är jag väldigt nervös angående detta. Det var därför jag var tvungen att skriva detta här. Kan du göra något för att hjälpa
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Nick. Mitt uttag har avbrutits. Det har varit vilande i 5 dagar men har nu avbrutits och pengarna har återvänt till mitt konto. Jag kommer att dra mig tillbaka igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag är ute efter att ha skickat in begärda dokument nu och de accepterar dem inte. Antingen om det krävdes
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag har nu minskat att mitt uttag skulle förändra något men jag tvivlar på att det kommer att göra det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag har gjort ett uttag för 500 och det godkändes direkt. Jag ska dra in 1500 nu och se om det blir godkänt. Jag fick ett meddelande eller något annat om att min verifiering var slutförd heller. Så jag är inte säker på situationen med detta uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHar fortfarande inte fått mitt uttag för nämnda 1500 som har legat på 3 dagar nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag vill bara meddela att det inte har skett någon uppdatering. Jag får samma generella svar när jag går in i chatten. Kundsupportens e-postmeddelande finns inte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBetalning nu reglerad kan du avsluta ärendet
Tack en miljon
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Tony12,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
