Razed Casino - Spelarens uttag har hållits tillbaka på grund av verifieringsförseningar.

Ämne: Formellt klagomål angående undanhållet uttag och olöst verifieringsförsening

Kära supportteam,

Jag skriver för att lämna in ett formellt klagomål angående den oacceptabla hanteringen av min kontoverifiering och uttagsbegäran på Razed Casino-plattformen.

Under de senaste fem månaderna har mitt uttag på 1870 USDT blockerats under förevändning att jag måste slutföra nivå 2-verifiering. Jag uppfyllde alla era krav fullt ut och skickade in alla begärda dokument omgående, inklusive allt identifierings- och verifieringsmaterial som krävs för processen.

Trots detta har min verifiering varit "under granskning" i mer än fem månader, och ingen tydlig förklaring, tidslinje för lösning eller meningsfull hjälp har tillhandahållits. Under hela denna period har mina medel i praktiken hållits undan utan motivering.

Jag har upprepade gånger kontaktat supporten och lämnat ytterligare information närhelst jag har begärt det. Jag har också fullständiga skärmdumpar och register över all korrespondens, inskickade bidrag och kontouppgifter som bekräftar mitt samarbete och den utdragna förseningen från er sida.

Denna situation väcker allvarliga farhågor gällande:

Orimliga förseningar vid verifiering

Oskäligt undanhållande av kundmedel

Brist på transparens och korrekt kommunikation

Möjlig överträdelse av rättvist spelande och finansiella metoder

Jag kräver respektfullt:

Omedelbart slutförande av min nivå 2-verifiering

Frigörelse av mitt uttag på 1870 USDT

En tydlig skriftlig förklaring till den alltför stora förseningen

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och nödvändig process, under vilken casinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, är detta det enda sättet för spelbolag att slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar KYC lättvindigt och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan ni vänligen ange vilka dokument ni redan har lämnat in och exakt när ni skickade in det senaste? Har ni lämnat in alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila