Razed Casino - Spelarens uttag har hållits tillbaka på grund av verifieringsförseningar.

Ämne: Formellt klagomål angående undanhållet uttag och olöst verifieringsförsening

Kära supportteam,

Jag skriver för att lämna in ett formellt klagomål angående den oacceptabla hanteringen av min kontoverifiering och uttagsbegäran på Razed Casino-plattformen.

Under de senaste fem månaderna har mitt uttag på 1870 USDT blockerats under förevändning att jag måste slutföra nivå 2-verifiering. Jag uppfyllde alla era krav fullt ut och skickade in alla begärda dokument omgående, inklusive allt identifierings- och verifieringsmaterial som krävs för processen.

Trots detta har min verifiering varit "under granskning" i mer än fem månader, och ingen tydlig förklaring, tidslinje för lösning eller meningsfull hjälp har tillhandahållits. Under hela denna period har mina medel i praktiken hållits undan utan motivering.

Jag har upprepade gånger kontaktat supporten och lämnat ytterligare information närhelst jag har begärt det. Jag har också fullständiga skärmdumpar och register över all korrespondens, inskickade bidrag och kontouppgifter som bekräftar mitt samarbete och den utdragna förseningen från er sida.

Denna situation väcker allvarliga farhågor gällande:

Orimliga förseningar vid verifiering

Oskäligt undanhållande av kundmedel

Brist på transparens och korrekt kommunikation

Möjlig överträdelse av rättvist spelande och finansiella metoder

Jag kräver respektfullt:

Omedelbart slutförande av min nivå 2-verifiering

Frigörelse av mitt uttag på 1870 USDT

En tydlig skriftlig förklaring till den alltför stora förseningen

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och nödvändig process, under vilken casinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, är detta det enda sättet för spelbolag att slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar KYC lättvindigt och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan ni vänligen ange vilka dokument ni redan har lämnat in och exakt när ni skickade in det senaste? Har ni lämnat in alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila

Jag har laddat upp olika dokument till dem sedan december 2025. De har redan inte kunnat verifiera min profil i ett halvår.

De fortsätter att avvisa mina adressbevis. Jag har redan laddat upp minst fyra olika dokument, och alla innehåller exakt samma adress, men de fortsätter att avvisa dem gång på gång.

Tack för ditt svar. Kan du skicka alla dokument du lämnat till casinot för verifiering, tillsammans med all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport?

Du kan skicka informationen till min e-postadress: attila.g@casino.guru .

Tack så mycket för ditt tålamod och samarbete.

Jag skickade filen till dig via e-post

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Igor ( igor.p@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Attila

Kära n68270836777 ,

Mitt namn är Igor och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende.

Jag beklagar att höra om ditt problem med Razed Casino och jag hoppas att vi tillsammans kan komma fram till en framgångsrik lösning på ditt problem.

Nu skulle jag vilja bjuda in en representant från Razed Casino att delta i den här diskussionen och bidra till att lösa detta klagomål.

Kära Razed Casino ,

Skulle du kunna ge ytterligare information om problemet och klargöra situationen?

Jag skulle också uppskatta om du försedde oss med all relevant bevisning.

Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.