Spelaren från Brasilien hävdade att hans konto hade blockerats efter att han korrekt slutfört verifieringsprocessen och begärt ett uttag. Han påstod att casinot hade stulit över 3 000 reais från honom. Klagomålsteamet undersökte situationen men konstaterade att de saknade tillräcklig insikt i casinots utredningsprocess gällande spelarens konto. Följaktligen avslutades klagomålet eftersom teamet inte kunde utvärdera ärendet ordentligt.
Razed Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 3 000 R$
Razed Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningDetta casino är väldigt bedrägligt. I januari i år spelade jag på casinot, jag verifierade mitt konto korrekt, och när jag samtidigt begärde ett uttag blockerades mitt konto, och de sa till mig att jag inte utförde verifieringen korrekt. Casinot var bedrägligt och de stjäl kundernas pengar. De stal mer än 3 tusen reais från mig. Skapa inte ett konto här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Elifazgui,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Fick du någon bekräftelse på att verifieringen lyckades?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej elifazgui,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej, jag har alltid spelat på sportspel, jag fick inget e-postmeddelande som bekräftade verifieringen, de sa att jag hade skickat felaktiga dokument eller data. Och de blockerade mig utan att ge mig möjlighet att se om något verkligen var fel, men det är säkert att det var en lögn från deras sida, eftersom det inte skulle finnas någon anledning för mig att skicka felaktiga data och dokument. Och slutligen har jag aldrig använt bonusar på mina spel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar, elifazgui. Jag ber om ursäkt, men om du bara har spelat på sportspel och ditt konto har blockerats, kan casinot ha upptäckt aktivitet som kräver ytterligare utredning. Eftersom vi inte har tillräcklig insikt i detta område av onlinespel, skulle vi inte kunna tolka casinots resultat av utredningen och/eller deras förklaring korrekt, och bedöma detta fall rättvist. Vi anser inte att ditt klagomål är oberättigat; vi kunde helt enkelt inte utvärdera frågan ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, är vi tvungna att avsluta detta klagomål. Vi beklagar att vi inte kunde hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
