Spelaren från Tyskland gjorde en insättning på Razed-plattformen för över tre veckor sedan, vilken debiterades från hans konto men inte krediterades till hans spelarkonto. Han står inför anklagelser om att ha gjort ett misstag, trots att han kommunicerat med både sin bank och casinots support.
Razed Casino - Spelarens insättning krediteras inte.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 4h 21m 57s
Razed Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningGod dag,
Jag gjorde en insättning på Razed-plattformen för mer än 3 veckor sedan (sedan den 12 mars).
Detta bekräftades av mig via TAN, men eftersom denna överföring hade löpt ut på grund av tidsbrist märkte jag först senare att den hade debiterats från mitt konto men inte krediterats spelarens konto.
Detta casino anklagar mig för att ha gjort ett misstag, trots kommunikation med min bank och deras support. Snälla hjälp mig!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Razed Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du gjort några tidigare eller senare lyckade insättningar till casinot?
- Hur registreras insättningen i casinots register? Skulle du kunna dela en skärmdump?
- Har du gjort insättningar med hjälp av betalningsinstruktionerna som finns i casinots kassa? Skulle du kunna beskriva processen för insättningar i casinot?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående anklagelserna mot dig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Tomas är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
