Spelaren från Moldavien drabbades av förseningar i behandlingen av ett uttag på 76 USDT från Ramenbet, vilket han hade begärt den 21 augusti. Trots att hans konto var fullständigt verifierat och tidigare uttag hade behandlats snabbt, indikerade supportteamet att hans konto genomgick ytterligare säkerhetskontroller utan att ange en tidslinje. Problemet löstes efter att spelaren markerat klagomålet som löst, vilket indikerade nöjdhet med resultatet.
Ramenbet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av säkerhetskontroller.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 76 $
Ramenbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag kontaktar dig eftersom jag har problem med ett uttag från Ramenbet. Jag begärde 76 USDT (TRC20) den 21 augusti (kväll). Omsättningen x3 av insättningen har uppfyllts. Supporten berättade initialt för mig att uttag vanligtvis behandlas inom 24 timmar, eller längre om ytterligare kontroller krävs.
Den 22 augusti (kväll) har pengarna fortfarande inte kommit. När jag kontaktade supporten igen nämnde de att mitt konto genomgår ytterligare säkerhetskontroller, men gav inga ytterligare detaljer. Mitt konto är fullständigt verifierat och tidigare uttag behandlades vanligtvis inom en timme.
Även om jag förstår att säkerhetskontroller ibland behövs, anger casinot ingen maximal behandlingstid, vilket gör situationen förvirrande och stressande. Om jag inte misstar mig måste du ha den om du verkar under Curaçao-licens.
Jag skulle verkligen uppskatta om den här plattformen kunde hjälpa mig med att få mitt uttag behandlat eller ge vägledning om hur jag kan lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Om det uppstår några negativa händelser gällande din utbetalning, som du inte kan lösa med casinots support, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej interference,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej interference,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
