Spelaren från Georgien stöter på en kontobegränsning på Rakebit Casino, vilket leder till att hela hennes saldo dras tillbaka utan föregående meddelande. Rakebit åberopar ett brott mot bestämmelserna om bedrägeribekämpning utan att tillhandahålla specifika bevis eller möjlighet att överklaga, och hon begär ingripande för antingen ett fullt uttag eller en återbetalning av sina ursprungliga insättningar.
RakeBit Casino - Spelarens konto är spärrat och medel hålls inne.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 100 $
RakeBit Casino
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära unt0uchabl3,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har spärrat ditt konto och konfiskerat dina pengar.
För att bättre förstå situationen, kan du förtydliga följande:
- Vad var det exakta saldot på ditt konto när det spärrades, och hur stor del av detta belopp bestod av dina ursprungliga insättningar?
- Samlade du in de omtvistade vinsterna genom kasinospel, sportspel eller båda, och använde du några bonusar?
- Hade du slutfört KYC-verifieringsprocessen innan ditt konto begränsades?
- Har du någonsin lyckats ta ut pengar från Rakebit Casino tidigare?
Vänligen dela även all relevant kommunikation med casinot angående kontobegränsningen, konfiskeringen av ditt saldo och det påstådda brottet mot deras bestämmelser mot bedrägerier, särskilt kommunikationen relaterad till biljett 796PSA.
Tack så mycket på förhand för ert samarbete.
Karla M.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej unt0uchabl3,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
