Spelaren från Georgien stöter på en kontobegränsning på Rakebit Casino, vilket leder till att hela hennes saldo dras tillbaka utan föregående meddelande. Rakebit åberopar ett brott mot bestämmelserna om bedrägeribekämpning utan att tillhandahålla specifika bevis eller möjlighet att överklaga, och hon begär ingripande för antingen ett fullt uttag eller en återbetalning av sina ursprungliga insättningar.
RakeBit Casino - Spelarens konto är spärrat och medel hålls inne.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 21h 29m 24s
RakeBit Casino
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära unt0uchabl3,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har spärrat ditt konto och konfiskerat dina pengar.
För att bättre förstå situationen, kan du förtydliga följande:
- Vad var det exakta saldot på ditt konto när det spärrades, och hur stor del av detta belopp bestod av dina ursprungliga insättningar?
- Samlade du in de omtvistade vinsterna genom kasinospel, sportspel eller båda, och använde du några bonusar?
- Hade du slutfört KYC-verifieringsprocessen innan ditt konto begränsades?
- Har du någonsin lyckats ta ut pengar från Rakebit Casino tidigare?
Vänligen dela även all relevant kommunikation med casinot angående kontobegränsningen, konfiskeringen av ditt saldo och det påstådda brottet mot deras bestämmelser mot bedrägerier, särskilt kommunikationen relaterad till biljett 796PSA.
Tack så mycket på förhand för ert samarbete.
Karla M.
Automatiskt översatt:
