RakeBit Casino - Spelarens insättning är försenad och olöst.

Jag gjorde en insättning på 51 USDC och valde BASE-nätverket.

Jag fick aldrig insättningen så jag kontaktade supporten och de påstod att den skickades till ett ERC-20-nätverk. Jag uppgav att jag vet med säkerhet att jag valde BASE i deras kassa, och de bekräftade att de vet detta (två gånger).

De har sagt till mig att deras leverantör arbetar med en "manuell" kreditering, men det har gått ett par dagar och de ger inkonsekventa och vaga svar i supportmejlen. Vid det här laget skulle det ändå vara omöjligt att hämta pengarna på blockkedjan och jag tvivlar på att de faktiskt kontaktade någon leverantör från början och det är därför det har tagit dagar utan lösning.

Jag vet dock att jag valde rätt nätverk i deras kassa, så jag vill fortfarande ha min deposition återbetalad.

Kasinot uppger att de inte kan göra det förrän leverantören manuellt krediterar insättningen.

Fast i en loop.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Kan du skicka mig insättningskvittot för transaktionen som inte har krediterats ditt casinokonto?
• Skicka mig också en skärmdump av din insättningshistorik som visar detaljerna för den saknade transaktionen.
• Har du gjort några lyckade insättningar på det här casinot tidigare?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika