Spelaren från Sverige hade gjort en insättning på 250 USDC för åtta dagar sedan som inte hade krediterats hans konto. Han kunde inte nå livechattsupporten, hade skickat flera meddelanden utan svar och hans e-postmeddelanden hade inte levererats. Trots hans ansträngningar att lösa problemet svarade inte casinot på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslutades som olöst. Spelaren ombads kontakta tillsynsmyndigheten för ytterligare hjälp angående sina pengar.
Rake Casino - Spelarens insättning har inte krediterats.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 189
Belopp: 250 $
Rake Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning på 250 USDC för 8 dagar sedan och det har inte krediterats kontot. Livechatten är helt inaktiv och svarar aldrig. Verkar som en helt övergiven webbplats, men de tar fortfarande emot insättningar och annonserar sin kryptosajt fram till lanseringen av deras amerikanska lotterisajt.
Insättningsadress:
https://prnt.sc/ZoHaZpRMc4fj
ERC Explorer visar 250 överföringar:
https://etherscan.io/address/0xc209fdec41f8629598f0fb0e14890a4008598968#tokentxns
Jag gick till livesupporten dagen efter min insättning, jag har skickat 5 meddelanden utan svar. Jag försökte skicka e-post till deras informationsmejl och fick detta felmeddelande:
Leveransen till dessa mottagare eller grupper misslyckades:
Ditt meddelande kunde inte levereras. Trots upprepade försök att kontakta mottagarens e-postsystem svarade det inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära svenskfisk,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Rake Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du tidigare gjort lyckade insättningar eller uttag från casinot?
- Kunde du kontakta casinot om något problem överhuvudtaget, nyligen eller tidigare?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag har inte gjort några lyckade insättningar eller uttag, detta var mitt första försök till en insättning.
Jag har inte lyckats kontakta casinot, jag har försökt via direktmeddelanden på sociala medier, livechatt, meddelanderuta eller e-post. Jag kan inte riktigt komma på något annat sätt att försöka få tag på deras team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, swedishfish, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Pavel ( [email protected] ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej, svenskfisk!
Tack för ditt tålamod. Nu tar jag hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans kan lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot för att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Vid brott mot villkoren från en spelare, vänligen skicka relevanta bevis till min e-postadress: [email protected] Den kommer inte att delas med någon, inte ens spelaren. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Swedishfish, tyvärr har casinot inte lämnat något ytterligare svar. Därför måste jag avsluta detta klagomål som olöst. Det finns ett alternativ för dig att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten via Anjouan Authority-märket på casinosidan: https://verification.anjouangaming.org/validate?domain=rake.com&seal_id=07cf7614855d7361f726d4dd920e9fa947441f1b615abd618fb6942b847980cc380caecdd19a5b70a8cc22c6e95d3a67&stamp=77d3f4424c132cc1d66c8ad57af1398c
Vänligen meddela mig om myndigheten svarar dig eller om dina pengar kommer att betalas ut till min e-postadress: [email protected] .
Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp.
Med vänliga hälsningar,
Pavel K
Kasinoguru
Automatiskt översatt:
