Spelaren från Texas hade problem med att ta ut sina vinster på tusen dollar, vilka hade försvunnit. Kundtjänsten var otillräcklig och hon anklagades för att ljuga trots att hon hade bevis på sin vinst. Spelaren ombads flera gånger om ytterligare information och verifiering för att kunna fortsätta med klagomålet. På grund av spelarens brist på svar på dessa förfrågningar och påminnelser avslutades klagomålet utan ytterligare utredning eller lösning. Spelaren informerades om att klagomålet kunde öppnas igen om hon valde att återuppta kommunikationen.
RainBetSplash Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 000 $
RainBetSplash Casino
Säkerhetsindex 5.0 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag vann tusen och det försvann, kundtjänsten var otrevlig och anklagade mig till och med för att ljuga och jag har bevis på min vinst. ; min inspelning är längre än vad som går att skicka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Harveyp,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade problem med att ta ut pengar från casinot.
För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig vidare, kan du förtydliga följande:
- Vilket datum vann du beloppet i fråga?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Är ditt konto helt verifierat?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättninghttps://streamable.com/bjnj8s
Jag spelade triple crash när jag vann - jag spelar också tärningar mycket och jag stöder mina kasinon - j ville lösa det här mellan oss men det gör mig ganska bitter och ledsen och jag vill inte såra Rainbet genom att skrika högre om det här missförståndet 😕\
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningOch här är skärmdumpar och delar av samtalet där hon är anklagande och till och med säger att hon har varit med i demon och alla möjliga saker, ärligt talat är det ganska superduper respektlöst 😕
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Harveyp,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Jean, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Jean som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Jean kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Jean, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Jean som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Jean kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningFör att fortsätta, vänligen svara på följande frågor:
Är ditt konto helt verifierat?
Vilket datum vann du beloppet i fråga?
Använde du någon bonus då?
Videon är inte längre streambar. Om du har skärmdumpar eller något annat sätt att visa videon skulle jag uppskatta det mycket.
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Harveyp,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
