Spelaren från Japan stötte på ett problem med Rainbet där autobet-funktionen inte fungerade, vilket ledde till oavsiktliga insatser på $100 istället för de fastställda $10. Detta resulterade i att hela deras saldo förlorades, och de hade loggar som stödde sitt påstående. Klagomålsteamet undersökte ärendet men fann inga bevis för ett tekniskt fel, eftersom spelarens video ansågs vara redigerad och det testade spelet inte uppvisade några problem. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av bristande svar från spelaren, även om de behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
RainBet Casino - Spelarens saldo har raderats på grund av ett problem med autobet.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 3 300 $
RainBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej, jag spelade limbo på Rainbet och det uppstod ett problem med autobet. Jag pausade det och sedan började det plötsligt gå igen med 100-dollarssatsningar istället för 10. Jag har aldrig satsat så här och har loggarna som stöder det. Det ändrades plötsligt och hela mitt saldo raderades. Jag försökte stoppa det men det hann inte. Snälla hjälp om du kan!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära ashwinogoyal56,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med RainBet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har casinot erkänt att de har gjort ett misstag eller upplevt tekniska problem?
- Har du kontaktat casinots support och bett om hjälp? Hur reagerade casinot?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet för att stödja ditt klagomål? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag kontaktade dem för hjälp. De var inte särskilt hjälpsamma och sa att det inte var något tekniskt fel från deras sida. Chattarna är inte alls hjälpsamma. Jag återställde dock den här videon. Var kan jag ladda upp videon?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag mailar det till dig faktiskt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar och den information du skickade in.
Kan du förklara vilka inställningar du hade i spelet för rundan du skickade som en demonstration av felet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag satsade inte på någon ökning vid förlust eller vinst. Jag gjorde oändlig autosatsning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHar du konfronterat casinosupporten med bevisen du skickade till oss också?
Kan du vänligen dela med dig av vad casinot svarade? Skicka informationen till min e-postadress tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack för ditt tålamod. Jag har gått igenom chatten du tillhandahöll.
Är videon du tillhandahöll tidigare en av de som casinot avfärdade som klippt?
Vänligen meddela mig.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru )
som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej ashwinogoyal56,
Jag beklagar att höra om de problem du har upplevt.
Vi testade spelet du nämnde flera gånger och hittade inget ovanligt.
Din video verkar vara redigerad – bakgrunden ändras plötsligt i det ögonblick som insatsen ökar. Detta beteende observerades aldrig under våra tester, oavsett om insatsen ökades manuellt eller via automatiska inställningar.
När vi utvärderar klagomål fokuserar vi på rättvisa. I det här fallet, även om insatsbeloppet ökade, skulle även den potentiella vinsten ha ökat. Om du hade vunnit tvivlar jag på att du skulle begära att insatsen skulle ogiltigförklaras.
Av dessa skäl anser jag inte att det finns någon giltig grund för återbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej ashwinogoyal56,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Matej
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Matej
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
