RainBet Casino - Spelarens konto stängs och vinster konfiskeras.

Jag skapade ett konto på Rainbet, där det fanns ett pågående sportspelserbjudande. Jag placerade ett spel med hjälp av erbjudandet, och det resulterade i en vinst. Efter det begärde jag ett uttag, men de bad mig att slutföra KYC.

Jag slutförde KYC-processen, men KYC-leverantören avvisade min verifiering trots att alla mina dokument var äkta. Jag kontaktade Rainbet och förklarade att jag kunde skicka in mina dokument igen på en sida. De gav mig inte möjlighet att skicka in dem igen, men sedan blockerade de mitt konto och tog ifrån mig mina 200 dollar. Jag kan bevisa att alla mina dokument är äkta.

Snälla hjälp mig att lösa det här problemet och få tillbaka mina 200 dollar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever. För att bättre förstå situationen och avgöra hur vi kan hjälpa dig skulle jag vilja ställa några frågor till dig.

• Vilka dokument skickade du in till casinot för KYC-verifiering?
• Har du angett dina sanna och korrekta personuppgifter i din casinoprofil, och stämmer de överens med informationen som visas på dina identitetshandlingar?
• Vänligen skicka mig de dokument som du skickade in till casinot för KYC-verifiering, tillsammans med all kommunikation mellan dig och casinot angående verifieringen av ditt konto, på veronika.f@casino.guru .

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt samarbete och svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika