RainBet Casino - Spelarens konto har stängts på grund av verifieringsproblem.

Jag öppnade mitt Rainbet-konto runt augusti 2025. Först placerade jag några spel, spelade lite roulette live och gjorde kanske två eller tre uttag; vid den tidpunkten krävde inte bookmakern någon verifiering från mig. Sedan använde jag inte kontot på några månader. Jag började använda det igen runt den 15 maj i år. Jag placerade några spel och mitt kontosaldo var 108 euro. Jag begärde ett uttag och ombads att verifiera mitt konto. Efter att ha slutfört det fick jag ett meddelande om att verifieringen var lyckad. Några minuter senare försvann 108 euro från mitt konto, och när jag frågade i chatten fick jag veta att min verifiering ansågs vara bedräglig. Jag ska vara ärlig – jag blev verkligen förvånad. Jag har ingen aning om på vilken grund bookmakern skrev något sådant. Det fanns absolut inget brott mot deras villkor. Jag skickade min legitimation och mitt kontoutdrag, vilket förmodligen är uppenbart. För mig är det absurt att bookmakern blockerar konton och stjäl pengar baserat på något som är nonsens. Jag har mailat dem men inte fått något svar. Snälla hjälp mig att få tillbaka mina pengar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Kan du specificera vilka spel du placerade den 15 maj, när du började använda ditt RainBet Casino-konto igen?
• Vilka dokument skickade du in till casinot för verifiering av ditt konto?
• Vänligen vidarebefordra meddelandet du fick från kundsupporten angående konfiskeringen av dina vinster till veronika.f@casino.guru Alternativt kan du ladda upp skärmdumpar direkt till den här klagomålstråden.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika