RainBet Casino - Spelarens konto har stängts.

Jag satte in pengarna på mitt satsade konto, bara för att ta ut dem. Jag blev ombedd att skicka in ett dokument som verifierades som blockerat från mitt eget konto. Jag sa att jag öppnade flera konton, vilket var mitt enda konto. Jag har aldrig öppnat Rainbet i hela mitt liv. Jag fortsätter att förklara, men jag blir fortfarande blockerad.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt de svårigheter du har upplevt. Får jag ställa några frågor för att bättre förstå situationen?

• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
• Kan du snälla berätta vilka spel du fokuserade på – slots, live casino, sportspel etc.?
• Förstår jag rätt att du hade ₦217 (omtvistat värde) på ditt casinokonto innan du förlorade åtkomsten till det?
• Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa till att lösa detta problem snabbt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina