Spelaren från Tyskland försöker ta ut 7955 € från sitt Ragnaro-konto men har drabbats av en 13-dagars försening utan att några uttag har behandlats. Tidigare fick han mindre uttag efter 20 dagar, vilket överstiger den angivna behandlingstiden på 72 timmar i casinots villkor.
Ragnaro Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 22h 12m 59s
Ragnaro Casino
Säkerhetsindex 2.1 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej, jag har 7955 € på mitt Ragnaro-konto och skulle vilja ta ut det. Tyvärr har inga uttag behandlats på 13 dagar. Tidigare fick jag tre uttag på 500 € vardera, efter att de hade väntat i 20 dagar. Webbplatsens villkor anger en behandlingstid på 72 timmar. Denna har överskridits många gånger om. Om casinot inte följer sina egna behandlingstider är det omöjligt för mig att nå den månatliga uttagsgränsen på 7000 €.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du berätta hur lång tid det tog att behandla ditt senaste lyckade uttag?
- Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej Attila, jag vann alla mina vinster med riktiga pengar och behövde inte använda någon bonus.
Den senaste utbetalningen tog 20 dagar, vilket också avsevärt översteg de angivna 72 timmarna.
Verifiering har inte begärts hittills. Mitt konto anger också att det för närvarande inte behöver verifieras.
Jag begärde alla uttag till samma USDT-adress som jag också satte in från.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Lucia ( lucia.s@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej Maruschka,
Mitt namn är Lucia och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kan komma fram till en framgångsrik lösning på ditt problem.
Jag skulle vilja be om att en representant från kasinot närvarar i detta samtal.
Bästa Ragnaro Casino,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information om problemet och klargöra situationen? Jag skulle också uppskatta om du försedde oss med all relevant bevisning.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Lucia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Maruschka ,
Tack för ditt tålamod.
Vi har vidarebefordrat informationen till relevant avdelning så att de kan undersöka detta vidare. Så snart det finns en uppdatering kommer du att meddelas omedelbart.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för besväret. Vi kan vara försäkrade om att vi gör vårt absolut bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar,
Ragnaro Casino-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningBästa Ragnaro Casino-teamet,
Tack för din hjälp. Vi ser fram emot att få fler uppdateringar från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Maruschka ,
Vi är glada att kunna meddela att dina uttagsförfrågningar har slutförts.
Det kan ta 3 till 5 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på vilken betalningsmetod som används och din banks behandlingstider.
Med vänliga hälsningar,
Ragnaro Casino-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag har redan begärt nya utbetalningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Jag är glad att höra att saker och ting går i rätt riktning. Jag lämnar detta klagomål öppet tills jag får bekräftelse på att alla pengar har mottagits.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag begärde nya uttag för en vecka sedan. Tyvärr har ingenting hänt än. När kommer mina uttag att behandlas? Casinots villkor anger 72 timmar, men denna tidsfrist har överskridits varje gång hittills.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningBästa Ragnaro Casino-teamet,
Kan du ge oss ytterligare information angående spelarens förfrågan? Din hjälp skulle uppskattas mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag har inte fått några ytterligare betalningar på 12 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Maruschka ,
Tack för ditt tålamod.
Vi har vidarebefordrat informationen till relevant avdelning så att de kan undersöka detta vidare. Så snart det finns en uppdatering kommer du att meddelas omedelbart.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för besväret. Vi kan vara försäkrade om att vi gör vårt absolut bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar,
Ragnaro Casino-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTyvärr betalades endast 500 euro ut, och de andra två betalningarna på 500 euro vardera annullerades utan anledning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Maruschka ,
Tack för din uppföljning.
Observera att dina tidigare uttag har annullerats av betalningsleverantören. Vi kan se att du sedan dess har skickat in nya förfrågningar, vilka kommer att granskas och behandlas inom vår standardtidsram.
Med vänliga hälsningar,
Ragnaro Casino-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningBästa Ragnaro Casino-teamet,
Tack för informationen.
Kära Maruschka,
Vänligen meddela oss när du får dina uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej, det verkar som att utbetalningarna inte behandlas enligt standardbehandlingstiden, eftersom jag fortfarande inte har fått några nya utbetalningar och det har gått 6 dagar nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningBästa Ragnaro Casino-teamet,
Vi skulle mycket uppskatta alla uppdateringar gällande det pågående problemet med uttag. Tack för er uppmärksamhet på detta ärende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för att du följde upp.
Observera att dina tidigare uttagsförfrågningar har behandlats. De nya förfrågningarna som skickades in den 25 och 26 april ligger för närvarande i kö och granskas fortfarande.
Vi uppskattar ert tålamod medan dessa färdigställs.
Med vänliga hälsningar,
Ragnaro Casino-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningBästa Ragnaro Casino-teamet,
Tack för förtydligandet. Håll oss gärna uppdaterade.
Kära Maruschka,
vänligen meddela mig om någon utveckling sker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag har inte fått några ytterligare betalningar än. Det vore bra om casinot kunde berätta för mig när nästa betalning kommer att göras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningBästa Ragnaro Casino-teamet,
Kan ni ge en uppskattad tidsram för hur lång tid uttagen kan ta? Denna information skulle hjälpa till att hantera spelarens förväntningar och lindra eventuella problem.
Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej, jag fick bara ett uttag på 500 €. Kasinot avbröt de andra två uttagen på 500 € vardera. Jag skulle vilja begära att mina uttag inte längre avbryts utan anledning, utan snarare behandlas. Jag måste vänta nästan två veckor på att vart och ett ska behandlas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Maruschka ,
Vi har nöjet att meddela att ditt uttagsförsök den 26 april 2026 har behandlats framgångsrikt och att pengarna skickades från oss den 7 maj 2026.
Det kan ta mellan 3 och 5 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, men denna tidsram beror på vilken betalningsmetod som används och din banks standarder.
Efter att ha granskat dina synpunkter gällande de annullerade uttagen vill vi informera dig om att de två uttagsförsöken som gjordes den 25 och 27 april 2026 annullerades från betalningsleverantörens sida. Därför återfördes saldot till ditt Ragnaro-konto.
Vi har noterat att du har försökt göra en ny uttagsbegäran den 7 maj 2026.
Vi kommer att göra allt vi kan för att hjälpa dig med både dina pågående och framtida uttag. Vi ser fram emot att ge dig en statusuppdatering så snart som möjligt.
Observera att du får ha högst tre (3) aktiva uttagsförfrågningar, var och en separerad med ett mellanrum på 24 timmar. För den fjärde begäran måste du vänta på att en av de tidigare inskickade tre uttagsförfrågningarna har behandlats.
Vi uppskattar verkligen ert tålamod under denna tid. Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Ragnaro Casino- teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej, jag vill förtydliga att det är tekniskt omöjligt att ha fyra väntande betalningar. Jag har för närvarande två väntande betalningar och kommer att begära den tredje imorgon.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Jag är glad att höra att saker och ting går i rätt riktning. Jag lämnar detta klagomål öppet tills jag får bekräftelse på att alla pengar har mottagits.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningRagnaro betalade 3 x €500 för tre dagar sedan.
Sedan dess har jag begärt nya utbetalningar och för närvarande återstår det fortfarande 2451 € som behöver betalas ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Maruschka
Vänligen meddela mig så snart du mottagit resten av pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTyvärr har jag väntat på nya utbetalningar i ytterligare en vecka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej, Ragnaro har behandlat ett uttag och sedan avbrutit två andra. Tyvärr har detta hänt flera gånger nu och försenar utbetalningen av alla vinster avsevärt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Maruschka,
Tack för informationen. Jag skulle uppskatta om du kunde hålla mig uppdaterad om eventuella framsteg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag är fortfarande skyldig casinot 1951 €. Jag skulle uppskatta om casinot kunde hålla sig till behandlingstiden och avstå från att upprepade gånger avbryta uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningTyvärr har inga nya utbetalningar behandlats ännu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningKära Maruschka,
Kan ni bekräfta om uttag för närvarande behandlas korrekt, även om det finns vissa förseningar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningJag har bara fått en utbetalning på 500 euro sedan den 14 maj, och det var den 21 maj. Jag skulle inte säga att Ragnaro hanterar utbetalningar på ett tillförlitligt sätt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningBästa Ragnaro Casino-teamet,
Vi skulle uppskatta om du kunde ge oss en uppdatering om den aktuella statusen för spelaruttag. Vänligen meddela oss dessutom om det finns några problem som vi bör vara medvetna om.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Lucia är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
