Spelaren från Tyskland försöker ta ut 7955 € från sitt Ragnaro-konto men har drabbats av en 13-dagars försening utan att några uttag har behandlats. Tidigare fick han mindre uttag efter 20 dagar, vilket överstiger den angivna behandlingstiden på 72 timmar i casinots villkor.
Ragnaro Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 22h 29m 54s
Ragnaro Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
ÖversättningHej, jag har 7955 € på mitt Ragnaro-konto och skulle vilja ta ut det. Tyvärr har inga uttag behandlats på 13 dagar. Tidigare fick jag tre uttag på 500 € vardera, efter att de hade väntat i 20 dagar. Webbplatsens villkor anger en behandlingstid på 72 timmar. Denna har överskridits många gånger om. Om casinot inte följer sina egna behandlingstider är det omöjligt för mig att nå den månatliga uttagsgränsen på 7000 €.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du berätta hur lång tid det tog att behandla ditt senaste lyckade uttag?
- Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
