Spelaren från Tyskland har problem med att sätta in pengar på casinot, trots flera försök att kontakta supporten via chatt och e-post. Han har inte fått några svar angående sin betalning, som kändes igen av systemet men inte krediterades hans konto.
Ragnaro Casino - Spelarens insättningsproblem är fortfarande olöst.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 14h 25m 16s
Ragnaro Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningJag har redan försökt flera kontaktförsök via chatt, där jag hänvisades till e-postmeddelandet. support@ragnaro.com Jag får hela tiden ett meddelande om att jag redan har skickat fler än 20 mejl dit, och jag får samma meddelande hela tiden: ::::
Stöd Ragnaro
12:57 PM (7 minuter sedan)
Din förfrågan (48568096) har mottagits och granskas av vår supportpersonal.
Denna e-post är en tjänst som tillhandahålls av Ragnaro. Drivs av Zendesk.
Sedan dess har jag inte fått några ytterligare meddelanden, varken svar eller något annat. Problemet har pågått ett tag. Jag har sammanställt allt i en PDF, inklusive TXID/hashen för min kryptobetalning. Betalningen kändes igen av systemet men krediterades inte på mitt konto, av någon anledning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Syns de insättningar som inte har krediterats ditt konto i ditt casinokontos insättningshistorik? Om möjligt, skicka mig en skärmdump av din insättningshistorik.
- Har casinots kundsupport kontaktat er med några förfrågningar eller lämnat någon information angående de saknade insättningarna?
- Har du gjort några ytterligare insättningar sedan dessa tre insättningar inte krediterades?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
