Spelaren från Indien vann ₹22 100 den 8 oktober 2025, men casinot hävdade att det hade avgjorts utan att pengarna hade lagts till i hans spelkonto. Han sökte information om förlikningen och blev frustrerad eftersom hans begäran om lösning ignorerades. Klagomålsteamet försökte samla in mer information och bevis från honom men tvingades slutligen avsluta klagomålet på grund av bristande svar. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att fortsätta kommunikationen.
RaceJeet Casino - Spelarens vinster har inte avgjorts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 22 100 INR
RaceJeet Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Mitt vinstbelopp är inte fastställt förrän nu.. jag vann 22 100,00 den 8 oktober 2025 men de har inte lagt till det i min spelplånbok. Istället säger de att det redan är fastställt, men jag har fått det vinstbeloppet.. Dessutom vill de inte ge mig detaljer om mitt fastställda belopp, som när det fastställdes och hur jag spenderar mina pengar eftersom jag inte har tagit ut dem eller spenderat dem genom att spela.. om de säger att det har lagts till, vart har mina pengar tagit vägen?. de ignorerar min begäran om att fastställa det..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du se dina vinster i din spelhistorik? Har casinot bekräftat om insatsen avgjordes korrekt och att vinsten ska krediteras till dig?
- Har du några skärmdumpar, e-postmeddelanden eller chattranskriptioner av dina samtal med kundsupporten angående detta problem? Om så är fallet, vänligen vidarebefordra dem till mig på [email protected] .
- Be även casinot att skicka din spelhistorik från och med den 8 oktober i en Excel-fil, och vidarebefordra den filen till mig. Detta gör att vi kan kontrollera ditt spelande och verifiera om vinsterna krediterades ditt saldo och om de användes för vidare spel.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Jag har skickat en skärmdump av mina uppgifter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Tyvärr är skärmdumparna du skickade mig inte tillräckliga för att vi ska kunna dra slutsatsen att något orättvist pågår. Utifrån bilderna framgår det inte tydligt att vinsterna tillhör ditt konto, eftersom det inte finns någon identifierande information synlig. Dessutom har du fortfarande inte tillhandahållit några transkriptioner från dina samtal med kundsupporten.
Vänligen skicka mig ytterligare bevis – såsom videor eller skärmdumpar som tydligt visar att de kommer från ditt konto – till [email protected] .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Deepak_17,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi beklagar att meddela att vi, på grund av uteblivet svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med ytterligare utredning eller erbjuda potentiella lösningar för tillfället. Därför måste vi avsluta detta klagomål för tillfället.
Observera dock att spelaren har möjlighet att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de väljer att återuppta kommunikationen. Vi är öppna och redo att hjälpa till att lösa ärendet om spelaren väljer att kontakta oss igen.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
