Spelaren från Mexiko hade inte fått sina vinster på totalt cirka 75 000 pesos efter att ha slutfört uttagsprocessen tre månader tidigare. Spelaren bekräftade att han hade slutfört KYC-verifiering och hade samlat sina vinster genom spelande utan tidigare uttag. Klagomålsteamet undersökte ärendet men fann att kasinot fungerade orättvist, med metoder som tydde på bedrägeriverksamhet och saknade giltig kontaktinformation. På grund av dessa faktorer avslutades klagomålet som olöst eftersom effektiv medling inte var möjlig. Spelaren råddes att välja licensierade och välrenommerade kasinon i framtiden.
Rabetmx Casino - Spelarens uttag har försenats.
Olöst
Vårt utlåtande
Försenad utbetalning, status okänd
Svarta poäng: 433
Belopp: Mex$75 000
Rabetmx Casino
Säkerhetsindex 2.4 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag vann tre gånger, totalt cirka 75 000 pesos, och efter att ha slutfört uttagsprocessen till mitt konto... har det gått totalt tre månader och jag har inte fått en enda peso hittills.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningSVAR.....
1.- NEJ, JAG HAR ALDRIG GJORD NÅGRA TIDIGARE UTTAG
2.- OM KYC-VERIFIERINGEN REDAN HAR SLUTFÖRT... EFTERSOM JAG HAR SLUTFÖRT PROCEDURERNA FÖR ATT KUNNA GÖRA UTTAG... OCH JAG TILL OCH MED ANVÄNDE BETALNINGSKANALEN... DET VILL SÄTTNINGAR, JAG GJORDE EN IGEN INSÄTTNING... FÖR ATT KUNNA ANVÄNDA DENNA KANAL OCH KUNNA TA UT MINA INTÄKTER ENKLARE.
3. Mina vinster ackumuleras från de insättningar jag gjort, och det var genom spelen jag spelade som jag samlade dessa vinster...
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Kan du vidarebefordra din kommunikation med casinot angående detta problem? Du kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp skärmdumpar här.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej aguisor,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag skulle vilja veta vad som hände med mitt klagomål?
Kommer de att betala mig eller inte?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej aguisor,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Attila, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Attila som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Attila kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Attila, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Attila som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Attila kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Kubo ( jakub.m@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Aguisor ,
Jag beklagar att behöva meddela att Rabetmx Casino verkar agera orättvist och uppvisar flera egenskaper som vanligtvis förknippas med bluffkasinon. Vi har redan register över liknande klagomål som rör metoder som att begära ytterligare insättningar för att öka uttagsgränser eller låsa upp VIP-nivåer innan utbetalningar behandlas. Dessa metoder är inte förenliga med välrenommerade och korrekt fungerande kasinon.
Dessutom tillhandahåller inte casinots webbplats någon giltig eller transparent kontaktinformation för den ansvariga avdelningen, vilket innebär att vi inte har något tillförlitligt sätt att nå dem angående ditt ärende. Tyvärr kan vi under dessa omständigheter inte effektivt medla eller ge ytterligare hjälp.
Därför avslutar vi nu detta klagomål som olöst .
Om casinot blir medvetet om detta klagomål och beslutar att svara eller samarbeta i framtiden, kan vi återuppta ärendet och du kommer att meddelas via e-post.
För framtida spel rekommenderar vi starkt att välja kasinon med verifierad licens, transparenta policyer och positiva branschrecensioner för att undvika liknande situationer.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Kubo
Automatiskt översatt:
