Spelaren från Mexiko har problem med både insättningar och uttag, eftersom hennes konto rapporteras som inte länkat trots att det är samma konto. Hon kan inte ta ut sina pengar och hennes nuvarande insättningsförsök accepteras inte av plattformen.
Jag har problem med insättningar och uttag. Kontot låter mig inte göra uttag eftersom det står att mitt konto inte är länkat, trots att det är samma konto. Nu har jag gjort en insättning för att undvika degradering, men plattformen accepterar inte insättningen.
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Jag måste varna dig för att detta casino troligtvis är en bluff. Vi har fått flera klagomål från spelare som har delat sina erfarenheter, vilket ofta inkluderar förfrågningar från casinot om betydande insättningar för att behandla uttag eller ändra deras VIP-status.
Legitima och licensierade kasinon kräver aldrig att spelare gör ytterligare insättningar för att låsa upp uttag eller uppgradera VIP-status. Dessa är typiska taktiker som används av bedrägliga webbplatser för att övertyga spelare att fortsätta skicka mer pengar. När en spelare gör betalningen uppfinner bedragarna ofta nya skäl för ytterligare insättningar eller slutar helt enkelt svara.
Vänligen sätt inte in några pengar på detta casino och dela inte någon personlig information eller bankinformation med dem. Deras mål är att utnyttja spelarnas förtroende och få ut så mycket pengar som möjligt.
Du kan läsa mer om bluffcasinon i vår artikel här: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning
Om du har någon kommunikation mellan dig och casinot, vänligen vidarebefordra den till mig på kristina.s@casino.guru Detta kommer att hjälpa oss att dokumentera fallet ordentligt och varna andra spelare om denna bedrägliga webbplats.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.