Spelaren från Mexiko kunde inte ta ut sina pengar trots att han hade satt in det begärda beloppet. Han hade problem med att ladda upp ett foto på sitt kreditkort på grund av storleksbegränsningar, vilket hindrade honom från att slutföra uttagsprocessen. Kasinot hade tidigare tillåtit ett lyckat uttag men blockerade senare ytterligare uttag efter ytterligare insättningar och VIP-statusbetalningar. Kasinot identifierades som en olicensierad bedrägeriverksamhet, och ingen tillsynsmyndighet kunde tvinga det att frigöra spelarens vinster. Klagomålet klassificerades som olöst, och spelaren uppmanades att rapportera händelsen till lokal polis eller enheter för ekonomisk cyberbrottslighet.
Rabet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Olöst
Vårt utlåtande
Oacceptabel bortförklaring
Svarta poäng: 500
Belopp: Mex$2 000
Rabet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningDen låter mig inte göra uttaget. Jag har redan satt in det de begärde, inklusive överföringarna de begärde, och den ger mig inte ens åtkomst. Den ber om ett foto på mitt kreditkort, och jag försöker skicka det, men det står att storleken inte är tillräcklig, vilket hindrar mig från att slutföra processen. Så vad kan jag göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Hur mycket pengar har du satt in på det här casinot hittills?
- Har några av identitetshandlingarna du laddat upp godkänts av casinot?
Jag vill också betona att när du laddar upp bilder på ditt bankkort bör du alltid täcka över siffrorna i mitten och CVC/CVV-koden med ett papper. Skicka aldrig ett foto på ditt kort där alla siffror är fullt synliga, eftersom denna information kan missbrukas.
Dessutom, vänligen avstå från att göra ytterligare insättningar eller betala ytterligare avgifter som begärs av casinot för att behandla ett uttag. Att begära mer och mer pengar för att frigöra vinster är ofta en taktik som används av bedrägliga plattformar. Du kan läsa mer om hur bluffcasinon agerar här .
- Har casinot förklarat varför du är skyldig att göra en ytterligare insättning?
- Har du samlat ihop dina vinster med eller utan bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJa, faktiskt, jag har redan gjort allt det där. Jag hade ett lyckat uttag på 30 dollar i början, förmodligen för att verifiera, och ja, uttaget gick igenom. Efter det gjorde jag överföringar – jag överförde ungefär 300 dollar, tre och 400 dollar, förlåt – och nu låter den mig inte fortsätta processen att ta ut det belopp som jag förmodligen tjänat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJa, jag vann faktiskt med det jag hade insatt där på casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag har skärmdumpar på insättningarna samt vad appen bad mig göra; den bad mig faktiskt till och med att bli VIP. Jag överförde pengar för att bli VIP, men den låter mig fortfarande inte göra det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack för era svar.
Tyvärr, eftersom detta inte är ett legitimt casino och drivs utan någon vederbörlig licens eller reglering, finns det ingen ansvarig myndighet eller organisation som kan tvinga dem att frigöra några pengar, vinster eller återbetala dina insättningar till dig.
Eftersom detta är en bekräftad bedrägerioperation har vi inget sätt att hjälpa till ytterligare med att återkräva dina pengar. Vi kan bara rekommendera att du rapporterar händelsen till din lokala polis eller enhet för ekonomisk cyberbrottslighet. Även om vi inser att detta kanske inte leder till återkrav av dina pengar, kan det bidra till att öka medvetenheten och potentiellt stödja utredningar av dessa bedrägliga plattformar.
Jag kommer att klassificera ditt klagomål som "olöst" i våra register, vilket kommer att påverka casinots betyg negativt. Även om detta kanske inte helt löser dina problem, kommer det att fungera som en varning till andra spelare. Jag avråder starkt från att göra insättningar hos inrättningar som du inte noggrant har verifierat eller undersökt för recensioner i framtiden.
Jag beklagar verkligen att vi inte kunde hjälpa dig ytterligare i det här fallet. Vi finns här för att hjälpa dig om du stöter på liknande problem med detta eller ett annat casino i framtiden.
Tack för din förståelse, och jag önskar dig allt gott framöver.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru-teamet
Automatiskt översatt:
