QuickWin88 Casino - Spelarnas vinster konfiskeras.

Jag tror att det är ganska självförklarande utifrån alla skärmdumpar att jag just spelade spelet. Jag satsade från mina två dollar upp till... Jag hade tre eller fyra satsningar på 50 dollar, det var då jag låg på runt 2000 och av någon anledning tror de att jag spelade olagligt och bröt mot deras regler, vilket bara är ett skämt. Jag gjorde inga olagliga vadslagningar. Jag spelade bara spelet, de vill bara inte betala.

Jag har fler skärmdumpar

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Vilka typer av spel spelade du?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
• Placerade du insatserna på 50 dollar medan någon bonus var aktiv?
• Har casinots kundsupport specificerat varför de anser att ditt spelande är "olagligt"?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika

Jag spelade just Jili-plattformen på Super Ace 2 Stacks.

Jag spelade utan några bonusar alls, så 50-dollarsspelen hade ingen aktiv bonus och jag vann faktiskt ingenting på 50-dollarsspelen. Min bästa vinst tror jag var 670 dollar på en 5-dollarsspel.

Nej, det har de inte, inte på grund av att jag inte frågade. Jag har ju så många skärmdumpar och även allt mitt spelande för att vinna pengarna.

De har fortfarande inte gett någon form av förklaring till hur jag bröt mot några regler och har bara gett två svar från en manager. Jag tror inte att de har någon anledning till att det bara är fejk. Jag har också allt spelupplägg från att spela, jag vill inte att de ska komma undan med det här.

Tack så mycket, Knowlesy, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( [email protected] ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din belåtenhet inom en snar framtid.

Åh ja, låter jättebra, jag ska kontakta honom, jag hoppas att det löser sig, jag vet fortfarande inte vad eller om jag gjorde något fel.

tack för tiden och din hjälp

Hej där,

Tack Knowlesy för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kan lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Quickwin88 (https://quickwin88b.com/chatroom) om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens vinster konfiskerades och vad vi kan göra för att hjälpa till att lösa problemet.

Tack så mycket!

Skål, jag har frågat i flera dagar att de inte gett någon förklaring alls, de var glada att behandla det till att börja med, men ändrade sig. Som jag har sagt till dem har jag läst deras regler och varenda centimeter av deras webbplats, såvitt jag vet eller inte vet, och jag bröt inte mot några regler eller bestämmelser. Jag spelade verkligen inte olagligt, som jag först sa. Jag spelade på samma sätt som jag alltid skulle spela, förmodligen därför jag sällan vinner något, men till slut går turen min väg och jag blir nekad. Jag har aldrig haft problem med uttag förut på andra sajter, så jag skulle verkligen vilja veta vad som händer, eftersom jag definitivt inte vill ha det här problemet om jag någonsin får ett hyfsat uttag igen, det är säkert.

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Eftersom casinot verkar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.

Med vänliga hälsningar,

Peter