Spelaren från Japan hade upplevt svårigheter att sätta in pengar på ett kasino, eftersom pengarna av misstag hade hamnat på hans sons konto. Spelaren hade bekräftat att både han och hans son hade konton på samma casino och att insättningen hade gjorts via banköverföring. Trots försök att klargöra situationen gav spelaren inte ytterligare svar på frågorna från klagomålsteamet. På grund av denna brist på kommunikation hade klagomålsteamet inte kunnat gå vidare med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar. Klagomålet avslogs därefter.
Queenspins Casino - Spelarens insättning hamnade på fel konto.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ¥12 000
Queenspins Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning på det nya Queen Casino, och det verkar som om pengarna hamnade på min sons konto. Min son sa åt mig att berätta för dem om problemet.
Till att börja med bör du verifiera namnet noggrant innan du gör en insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa taka36183618,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har jag rätt när jag förstår att både du och din son har konton på samma casino?
- Kan du ange vilken betalningsmetod du valde för att sätta in pengar?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med betalningskvittot till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har jag rätt i min uppfattning att du och din son har konton på samma casino?
Det är korrekt.
Kan du ange vilken betalningsmetod du väljer för att sätta in pengar?
Banköverföring.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick veta att det fanns en oavgjord satsning och 37,15$ hade dragits, men när jag själv tittade på det fick jag reda på att det hade dragits med cirka 39$, så när jag nämnde det fick jag det här mejlet efteråt.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Hej taka36183618,
- Kan du meddela om insättningen har satts in på din sons konto?
- Skulle han kunna begära återbetalning?
Situationen där din insättning hamnat på din sons konto är ganska ovanlig. En av de mest troliga förklaringarna kan vara att du hade hans casinoprofil öppen när du gjorde insättningen. Tror du att detta är en möjlighet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej taka36183618,
- Kan du bekräfta om insättningen har satts in på din sons konto?
- Kan han begära återbetalning även om hans konto är spärrat?
Situationen där din insättning hamnat på din sons konto är ganska ovanlig. En av de mest rimliga förklaringarna kan vara att du hade hans casinoprofil öppen under insättningen.
- Tror du att detta är en möjlighet?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej taka36183618,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
