PureWin Casino - Spelaren har svårt att kontakta kasinosupport.

Skickade 6 till 7 e-postmeddelanden och försökte alla möjliga sätt att kommunicera med kasino men inget svar. Ursprungligen besvarade de och accepterade en fråga från deras och sa att de eskalerade till nästa nivå, men inga ytterligare åtgärder vidtogs. Jag skickade flera e-postmeddelanden men de är minst besvärade nu.

Behöver du veta om någon eskaleringsprocess de har kan hjälpa?

Kära Suraj,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med detta fall baserat på den aktuella beskrivningen av händelserna och jag behöver definitivt mer information. Kan du snälla utarbeta?

Varför har du försökt kontakta kasinosupport? Försenades ditt uttag? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack, Suraj, för ditt svar. Kan du skicka någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru ?

Kära Suraj,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.