PUBS Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Jag skapade mitt konto för några månader sedan, men hade en paus. Jag förlorade ganska mycket innan min paus, men igår vann jag stort. Gissa vad som händer? De tog alla mina vinster på över 23 000 dollar, blockerade mig från att spela casino och sport. Jag kan inte ens spela casino. Jag gör detta för att varna andra människor och hoppas att jag kan rädda någon från att förlora sina pengar. Du kommer inte att få dina vinster på det här casinot. Varför gör inget annat casino sådana problem för mig?

Jag hoppas att ni kan hjälpa till att lösa det här fallet eller utfärda en varning om det här nya casinot.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med PUBS Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig?
• När har du godkänt kontoverifieringen på casinot?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig?

När har du godkänt kontoverifieringen på casinot?

För ett par dagar sedan stängde de mitt konto. Jag kan inte logga in.

Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)

Sport och lite casino.

Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Jag valde ingen bonus, men plötsligt hade jag en och avbröt den.

Tack för ditt svar, Betgoat.

Jag beklagar att jag inte har några goda nyheter. Om ditt konto blockerades efter att du huvudsakligen placerat sportspel är det troligt att casinot upptäckte aktivitet som föranledde det beslutet. Eftersom vi inte har tillräcklig expertis eller insikt inom detta område av onlinespel kan vi inte tolka casinots utredning eller deras förklaring korrekt och kan därför inte bedöma detta fall rättvist. Detta betyder inte att vi anser att ditt klagomål är oberättigat; vi kan helt enkelt inte utvärdera det ordentligt. Jag förstår hur frustrerande detta måste vara för dig, och jag ber om ursäkt för att vi inte kan vara till mer hjälp.

Efter att ha granskat tillgänglig information måste vi avsluta detta klagomål. Vi beklagar att vi inte kunde lösa detta åt dig. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något online casino, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.