Spelaren från Finland kunde inte komma åt sitt kasinokonto på grund av upprepade förfrågningar om en kontoverifieringskod, trots att han skrivit in den tidigare. Problemet löstes när spelaren bekräftade att endast vissa spel kunde spelas i kasinot.
PowerSlots Casino - Spelaren har problem med kontoåtkomst.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 50 €
PowerSlots Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag kan inte spela någonting eftersom det hela tiden ber om en kontoverifieringskod, som jag redan har angett. Chattsupporten kan bara råda mig att rensa cachen och logga ut, vilket jag har gjort flera gånger.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Marylili,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med PowerSlots Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Förstår jag rätt att du redan lyckats sätta in 50€?
- Kan du snälla dela en skärmdump av felet du upplever?
- Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Marylili,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningFallet löstes. Endast vissa spel kunde spelas i kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Marylili,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
