Potter Slots Casino - Spelaren kan inte begära ett uttag.

Jag satte in 36 dollar via en affiliate-länk. Jag omsatte insättningen flera gånger (5x insatsen eller mer) och försökte ta ut 107 dollar, men uttaget fungerar inte (skärmdump). Den fortsätter att be om en första insättning. Jag har redan gjort min första insättning, så jag tänkte att jag kanske skulle behöva verifiera mina dokument. Chattsupporten sa att dokumentförfrågan skulle dyka upp när jag gör ett uttag. Problemet är att jag inte ens kan göra ett uttag, och supporten fortsätter bara att säga att de "undersöker det" utan att något händer. Slutsats: insättningar går igenom, uttag gör det inte. Behöver lite hjälp här.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Kan du skicka mig en skärmdump av din insättningshistorik på ditt casinokonto som visar exakt när insättningen krediterades ditt saldo?
• Kan du också specificera vilken affiliate-länk du använde för att registrera dig på detta casino? Fick du någon bonus med denna insättning?
• När kommunicerade casinots kundsupport med er senast angående detta problem?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta klagomål så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika