Spelaren från Australien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte mottagits ännu. Hon hade uttryckt frustration över två onlinekasinon, Pokie Mate och Golden Pokies, för förseningar i behandlingen av hennes uttag på $1000 respektive $600. Trots våra ansträngningar att hjälpa, svarade spelaren inte på våra ytterligare förfrågningar. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Pokie Mate Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$1 000
Pokie Mate Casino
Säkerhetsindex 4.3 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Jag satte in pengar och spelade en insättningsbonus, satsade den medan jag spelade många spel i timmar
Jag vann och spelade ner till $1000.
Jag påbörjade uttagsprocessen, vilket verkade ganska okomplicerat. Jag tillhandahöll alla relevanta dokument som krävdes för verifiering och återkallelse
Jag blev chockad över att se den 02/01/2023 att $1 000 annullerades och returnerades till min pokie
Jag skickade ett e-postmeddelande till dem om varför, deras svar var att jag inte var korrekt verifierad för uttag
Jag tyckte det var konstigt eftersom jag kunde se att mina dokument var godkända
Jag ville bli otäck med dem men var rädd för att de inte skulle betala kött allt.
Det händer fortfarande
Deras ursäkt beror nu på en kasinouppgradering som ägde rum och avbröt och returnerade vinster till spelarkonton
Jag är inte säker på att jag kommer att ta den ursäkten
Jag är också väl medveten om jul- och nyårshelgerna som kan sänka betalningstiderna
Efter att ha läst bra recensioner av din förmåga att hjälpa spelare som har problem med att kasinon inte betalar hoppas jag verkligen att du kan hjälpa mig med mitt uttag snälla
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära letitiasimmons309,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Efter att ha tittat närmare på mitt konto skickade jag in mitt första uttagsförsök med pokie mate den 28/12/23 nästan vid 2 veckor.
Väldigt frustrerad och kommer förmodligen inte spela där igen
Tack igen för din snabba service
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag hoppas verkligen att något händer snart.
Det är bara att sitta och vänta, synd att det inte har lagts till ränta på de medel som hålls och grejer runt omkring.
Väldigt konstigt nu. Eftersom de inte har svarat på mina mail på sistone. 🤔
Väldigt SUSS..
Du skulle inte tro detta men jag har exakt samma problem med Golden Pokies.
Jag är klar med onlinepokies
.
Tack Heaps Guru 😊
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBåda kasinon nu. 2 dagar mellan nästan 2 veckor nu
Och ingenting. Bokstavligen ingenting alls nu
Pokie Mate $1000
Golden Pokies $600
De är båda skyldiga mig mina vinster
Lol vilket skämt nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej letitiasimmons309,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
