Spelaren från New York hade blivit lovad bonusar och lojalitetsförmåner av en kasinorepresentant för sina insättningar. Dessa löften uppfylldes dock inte efter hennes insättning. Klagomålsteamet hade kontaktat spelaren för mer information angående hennes korrespondens med kasinot om de utlovade bonusarna och om hon hade bestämt sig för att spela med sina insatta pengar eller begära en återbetalning. Trots att svarstiden förlängdes hade spelaren inte svarat på lagets förfrågningar. Som ett resultat kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avslogs därefter.
PlayStar Casino - Spelaren lovade bonusar men fick ingen.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 4 500 $
PlayStar Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningEn värd från den här sidan tog kontakt med mig och sa till mig att jag skulle få bonusar för varje par hundra dollar jag satte in, och han skulle omedelbart öka min nivå. Jag satte sedan in tusentals dollar och när jag kontaktade honom totalt ignorerades när han till slut svarade mig sa han att han sa "kanske" att han kommer att ge mig bonusar och en ökad nivå. Jag förstår hasardspel och förluster, men att direkt ljuga för av anställda är bedrägeri. Om han uppfyllde sina löften är jag skyldig tusentals dollar i bonusar. Spela inte här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära taparlacoski,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med PlayStar Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du vara snäll och dela din korrespondens med casinot angående de utlovade bonusarna?
- Kan du ange om du bestämt dig för att spela med dina insatta pengar eller om du valde att begära en återbetalning av dina insatta pengar?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
