Spelaren från Bulgarien hade haft svårt att komma åt sitt konto eftersom det var blockerat. De hade registrerat kontot 5 månader tidigare och hade slutfört verifieringsprocessen. Spelaren spelade främst slots, och deras vinster samlades från insättningar, inte bonusar. Men under klagomålets gång rapporterade spelaren att de hade kunnat komma åt sitt konto och spela på kasinot. Trots detta avslogs klagomålet eftersom spelaren inte lämnade någon bekräftelse på att problemet var helt löst.
PlaYouWin Casino - Spelarens konto har blockerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
PlaYouWin Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej, Mitt konto är blockerat. Jag kan inte komma åt det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Kadre,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
- Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
- Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej, Kontot registrerades för 5 månader sedan. Jag har verifiering, men jag kan inte komma in på webbplatsen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej Kadre,
- Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
- Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag spelar slots, vinsterna är utan bonus. Vinsterna kommer från insättningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej Kadre,
- Kan du förtydliga hur mycket ditt aktiva saldo är eftersom det inte finns något ifrågasatt belopp?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej Casino Guru. Tack för din hjälp och ditt stöd. Efter att ha anslutit till kasinot är mitt konto tillgängligt, jag kan nu spela i kasinot. TACK.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack Kadre för ditt svar. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts framgångsrikt under tiden? Har jag ditt tillstånd att avsluta detta klagomål som löst eller finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
