PlayOJO Casino UK - Spelarens konto har stängts utan någon förklaring.

Jag registrerade mig och fick besked från ledningen om att blockera mitt konto utan någon förklaring. Jag öppnade inte ens appen, bara för att registrera mig och skriva att jag ignorerade att jag ville att mitt konto skulle raderas och att uppgifterna skulle tas bort. Det är hemskt. Jag får fortfarande e-post från detta hemska företag, medan en annan dörr stängs och en bättre öppnas.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med PlayOJO Casino UK.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du förtydliga om du bad casinot att stänga ditt konto? Var det casinots ensidiga beslut att stänga ditt konto?
• Har du gjort några insättningar? Fanns det någon spelaktivitet på ditt spelarkonto?
• Håller casinot inne något saldo på ditt konto?
• Har du avslutat prenumerationen på casinots marknadsföringskommunikation? (nyhetsbrev/annonser)

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas