Spelaren från Ontario hade en lyckad blackjack-session där han förvandlade en insättning på 3 000 dollar till 12 000 dollar, men efter att ha tagit ut 5 000 dollar låstes hans konto utan tydlig anledning. Han har väntat i två månader på svar från casinot, som säger att de "undersöker ärendet" utan att tillhandahålla bevis för avstängningen.
PlayOJO Casino Ontario - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 44m 48s
PlayOJO Casino Ontario
Säkerhetsindex 8.5 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningFör ungefär två månader sedan, den 7 juli, var jag på Playojo och hade satt in 3000 dollar. Jag hade en väldigt tursam blackjack-session. Jag vann stort och kunde förvandla saldot till 12000 dollar, men efter att ha tagit ut 5000 dollar låstes kontot och Playojo menade att "Vi kan inte ge åtkomst till detta konto eftersom det är kopplat till aktivitet som kanske inte överensstämmer med våra policyer." Jag har försökt kontakta casinot, men det enda svaret jag har fått är att de "undersöker saken". De har inte angett någon riktig anledning/bevis för en avstängning, vilket jag inte har gjort. Detta är bara en anledning att hålla tillbaka pengar i ett korrupt system.
Det har gått 2 månader och jag väntar fortfarande på svar från dem
All KYC var slutförd före förbudet.
Jag tjänade inte pengarna med någon bonus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange när du klarade KYC-verifieringen? Var det precis innan du förlorade åtkomsten till ditt konto?
- Kan ni vidarebefordra er kommunikation med casinot angående detta problem? Ni kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
