PlayMojo Casino - Spelarens uttag har försenats och nekats.

De sa att jag bröt mot bonusreglerna genom att satsa över 7 dollar per snurr innan 40x omsättningen uppnåddes, men deras spel lät mig bokstavligen talat inte satsa över det beloppet, så det är omöjligt att det har hänt. De sköt upp utbetalningarna och förlängde supporttiderna så länge som möjligt innan de slutligen helt nekade uttaget. Bedrägerier, helt klart. Jag har aldrig haft det här problemet någon annanstans jag spelat.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Db16,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse.

Vår ståndpunkt gällande brott mot regeln om maximal insats förklaras noggrant i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Regeln för maximal insats är faktiskt en branschstandard, precis som ett casino har rätt att beslagta spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att bestraffa casinon som då och då använder regeln för maximal insats mot spelare.

Men om du känner att du har blivit felaktigt anklagad, får du gärna skicka mig din spelhistorik tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade. Min e-postadress är tomas@casino.guru .

Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen skicka den också.

Låt mig gärna ställa ytterligare frågor:

• Har du köpt bonusrundor eller bonusfunktioner när du spelade slots?
• Vilka spelautomater har du spelat såvitt du vet?

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas